Přepočet za nekvalitní teplou vodu v roce 2025: podmínky, jak na to

Agentura vydala dopis, ve kterém uvedla, že pokud teplota teplé vody neodpovídá normám, mají obyvatelé právo ji zaplatit, jako by byla studená.

Vysvětlilo také, co dělat, když má voda špatné chemické složení nebo není teplá voda v létě poskytována příliš dlouho. Řeknu ti víc.

Jak vypočítat náhradu za nedostatečnou teplou vodu

V mnoha domácnostech se platba za teplou vodu skládá ze dvou složek:

1. Na studenou vodu.
2. Pro tepelnou energii k ohřevu studené vody.

Ministerstvo výstavby vysvětlilo, že nelze reklamovat dvousložkový tarif, pokud jedna věc nevyhovuje. Musíte oddělit to, co se vám nelíbí – teplota vody nebo její kvalita.

Pokud tedy teče vlažná voda, správcovská společnost by měla snížit poplatek za topení a složku na studenou vodu nechat tak, jak je, protože se její objem nezmenšil.

A pokud jsou dotazy na kvalitu teplé vody, ale její teplota je v pořádku, pak je třeba reklamovat studenou vodu, která slouží jako zdroj pro vytápění. Zároveň neovlivněte poplatek za topení. Pokud například teplá voda zapáchá a má divnou barvu, ale zůstane horká, nebudete moci získat přepočet na obě složky tarifu.

Teplota teplé vody v bytě by podle norem neměla být nižší než +60 °C a vyšší než +75 °C.

Pro přepočet je potřeba zavolat inspekci z trestního zákoníku nebo Státní bytovou inspekci a sepsat protokol o měření teploty vody. Přepočet se provádí následovně: za každé tři stupně odchylky od normy se poplatek snižuje o 0,1 %.

Ministerstvo výstavby vysvětlilo, že pokud je teplota teplé vody nižší než +40 °C, měla by správcovská organizace za každou hodinu dodávky takové vody účtovat pouze dodávku studené vody. A složka za tepelnou energii na dohřev by měla být z účtenky úplně vyloučena.

Co dělat se špatnou vodou

Vodárenské společnosti jsou povinny zásobovat domy vodou odpovídající kvality.

Studená voda musí být svým složením a vlastnostmi vhodná k pití. Horká voda by neměla být pitná; hlavním požadavkem na ni je požadovaná teplota.

Obecně ale platí, že kvalita teplé a studené vody musí splňovat hygienické normy.

Vodárenské organizace jsou povinny pravidelně kontrolovat kvalitu vody a odstraňovat s ní problémy.

Ministerstvo výstavby vysvětlilo, co dělat v případech, kdy vodárenská společnost rozpozná problémy, ale nedokáže je okamžitě odstranit. Z dopisu ministerstva vyplývá, že vodárenská společnost se musí dohodnout s Rospotrebnadzor na akčním plánu, podle kterého hodlá vodu uvést na požadované parametry. Při realizaci tohoto záměru jsou povoleny odchylky v jakosti vody, v plánu musí být uvedeny hranice odchylek.

Rospotrebnadzor nebude vodárenskému podniku pokutovat a obyvatelé nebudou moci získat přepočet po dobu trvání plánu.

Pokud ale žádný akční plán neexistuje a voda je špatná, pak za komunální služby neadekvátní kvality můžete požadovat přepočet poplatku – snížit jej nebo dokonce úplně zrušit.

Spotřebitel má dále právo požadovat náhradu ztráty, zaplacení pokuty, náhradu morální újmy a spotřebitelskou pokutu podle zákona o ochraně práv spotřebitele.

Bude teplá voda v létě vypnutá a na jak dlouho?

Ano, teplá voda bude i nadále vypnuta. To se provádí každoročně v létě pro přípravu topných sítí na zimu.

Dříve regulační dokumenty stanovily lhůtu pro takovou odstávku – 14 dní. Od 1. března 2022 bylo ale omezení zrušeno.

Ministerstvo výstavby vysvětlilo, že doporučená lhůta je 14 dní. Pokud místní správa souhlasí s odstavením teplé vody na delší dobu, je povinna zajistit zásobování teplou vodou jiným způsobem.

Zákon a vysvětlení nenaznačují, co přesně je míněno jinými metodami. Pravděpodobně organizování dodávky teplé vody například provizorním potrubím.

Zprávy, které se týkají každého, jsou v našem telegramovém kanálu. Přihlaste se k odběru, abyste měli přehled o tom, co se děje: @tinkoffjournal.

Irina Polovodova Hledali jste přepočet na vodu? Řekněte nám, jak to dopadlo:

• Anastasiya Existuje nějaká norma, jak dlouho trvá teplá voda, než dosáhne 60 stupňů po otevření kohoutku? 11
• Pavel Goryainov Je možné nainstalovat měřič, který zohledňuje teplotu teplé vody? Takže ta spotřeba se počítá automaticky na základě teploty? 2
• Dmitrij Ryabov Pavel, možná 0
• Andrey Nenastyev Anastasiya, pokud vím, existuje standard pro měření teploty vody: můžete ji vypustit ne déle než 10 minut. Toto je uvedeno v odst. 7.5 metodického pokynu č. 4.3.2900-11 „Metody kontroly. Fyzikální faktory měřící teplotu teplé vody v systémech centralizovaného zásobování teplou vodou. 4
• Andrey Nenastyev Pavle, je možné doručit, ale nutit UO, aby od něj přijala svědectví, není skutečností. 5
• Ivane Egorove Anastasiya, dnes jsem se dozvěděl, že existuje určitá doba, během které by měla voda téci a být horká. Teď, když zavolám, abych se o tom dozvěděl, jak daleko mě pošlou 1
• Alexander Orlov Anastasiya, 60 by měl být u vchodu do bytu. Tito. ihned po kohoutku 0
• Marina Cheremnykh Dobrý den, ano, snažili jsme se, ale nic se nestalo, naše správcovská společnost je drsná, jen to stálo hodně nervů, ale ničeho jsme nedosáhli. 0
• Andrey Nenastyev Myata, odkaz na tento dokument byl uveden, protože uváděl 14denní limit odstavení. Opravdu to nejde. 2
• Dmitriji Nikonove Andreyi, za 10 minut pravděpodobně nalijete kostku vody do kanalizace a zaplatíte za to. 2
• Andrey Nenastyev Dmitry, můžete to změřit, zdá se, že „průměrný“ mixér spotřebuje 6-8 litrů za minutu. 10 minut – 80 litrů, 0,08 m³. Za ty peníze nic moc, další otázka je, že je otravné stát 10 minut a čekat na horkou vodu. 3
• Dmitrij Nikonov Andrey, nezdá se to moc, ale když budete například čekat každé ráno a každý večer, tak za 30 dní přijde skoro 5 kubíků, a když uvážíte, že já sám utratím 4-5 kubických metrů vody celkem, teplé i studené za měsíc, pak to není tak málo. 10 minut je opravdu hodně a pokud ano, tak si stěžujte, nejspíš tam prostě není žádná cirkulace a pokaždé musíte celou stoupačku vypustit kohoutkem. 3
• Mint Andrey, omlouvám se, obsah tohoto dokumentu jsem již zapomněl) 0
• Ksenia Smirnova Naše rezavá voda teče hlavně ve večerních hodinách, kdy je hodně vody. V takové vodě jsme nuceni se mýt. Pokaždé, když zanecháme požadavek na vypracování zprávy o nedostatečné kvalitě poskytovaných služeb, nikdy nikdo nepřijde, nebo přijde hned druhý den, kdy jsou všichni v práci. Kontaktovali jsme Rospotrebnadzor a zaslali odpověď, že nyní je zavedeno moratorium na kontroly na místě, a proto nemohou přijít měřit a evidovat. A přepočet se neobejde bez dokumentárního objasnění‍♀️ 1
• Dina Enkel Ne, ale jsem v pokušení to udělat. Voda je nekvalitní Voda je bílá. Není možné pít. 0
• Leonty Smuglov Instaloval dvoutarifní elektroměr Elehant SVT-15. Dlouho jsem bojoval se zástupcem RSO. V důsledku toho jsem to ztratil. Příští měsíc napíšu aplikaci pro přepočet na základě odečtů tohoto zařízení. Pokud ze zákona, tak přepočet lze provést pouze na základě protokolu o měření zástupcem správcovské společnosti nebo RSO, ale i tak to zkusím. Elektroměr je ve státním rejstříku, registrován na webových stránkách FSIS Arshin, má osvědčení o uvedení do provozu a pečeť. Myslím, že i kdyby se případ dostal k soudu, proces vyhraju. 1
• Leonty Smuglov Chci také napsat dopis na ministerstvo výstavby s návrhem: Dobrý den. Dovoluji si předložit návrh na změnu postupu při přepočtu u špatně poskytovaných inženýrských sítí a to dodávky teplé vody. V tuto chvíli je postup následující: 1) K měření teploty je povolán zástupce správcovské společnosti, RSO nebo státní bytové inspekce. 2) Podle MUK 4.3.2900-11 musí zástupce měřit teplotu. 3) pokud nevyhovuje standardům SanPin 2.1.3684-21, vypracujte na základě tohoto zákona zákon 4) proveďte přepočet. Navrhuji zařadit do stávajícího postupu možnost přepočtu na základě odečtů dvoutarifních a vícetarifních měřičů TUV. V současné době trh nabízí modely registrované ve státním rejstříku, měřiče, které prošly certifikací a testováním. To umožní: 1) odlehčit specialistům trestního zákoníku, RSO a Státní bytové inspekce (zákon lze vypracovat na základě odečtů certifikovaného měřidla) 2) přepočet TZ, RSO provede pouze za špatně odvedenou službu, a to za kubické metry vody, které měřič počítal jako studenou a ne za celou dobu, kdy byl problém zjištěn. 3) zlepšení dohledu majitelů domů nad RSO nebo správcovskou společností, protože postup při přepočtu se zjednoduší, správcovské společnosti a RSO budou nuceny zlepšovat služby a kvalitu služeb, jinak budou neustále přepočítávat vlastníky. 4) je také nutné počítat s tím, že neseriózní RSO nebo správcovské společnosti nemohou využít rozdíl odečtů běžného domovního teploměru a individuálních ke zvýšení plateb za obecné potřeby dávkování. Příklad: v bytovém domě si majitelé nainstalovali dvoutarifní měřiče, stavy na společném domovním vodoměru teplé vody jsou podmíněně 250 m3, součet odečtů jednotlivých dvoutarifních měřičů je 180 m3, rozdíl 70 m3 RSO. nebo Spojené království je zadáno do obecných potřeb domácnosti. A proto se pro obyvatele nic nemění. To je docela důležitý bod. To je potřeba zakázat. co myslíš? Těším se na jakoukoliv zpětnou vazbu. 0
• Mstislava Andrey Nenastyev, řekněte mi, prosím, jak je regulováno načasování přepočtů a měření? Například správcovská společnost přišla jednou ve 1 hodin a zaznamenala teplotní odchylku, za jaké období mám potom přepočítat topení? Nebo by k nám měla správcovská společnost přicházet každou hodinu a měřit nám teplotu? ve 12 hodin voda dorazila 12 st. ve 40 hodin dorazila voda 14 st. v 40 hodin voda dorazila 18 st. Tzn., že by mi měl být proveden přepočet na dobu od 57 do 12 hodin? Existují nějaké předpisy, jak často přicházet a měřit teplotu? Musím přepočítat celý dům nebo jen já, protože bydlím ve vysokém patře? 18
• Michail a Natalia Grigoriev Problém je jiný, podle dokumentů „milovaného“ ministerstva výstavby vás přepočítají, ale se studenou vodou z horkého kohoutku, pouze na „ohřev“ tepelné energie, ale na vodu a drenáž této vody, běda, budete nuceni zaplatit. I když podle normální logiky (a nikoli logiky „specialistů“ ministerstva výstavby) šlo o nekvalitní službu a nemělo by se za ni platit. Například, pokud jste odvezli koberec do čistírny a nebyl řádně vyčištěn, pak je klient povinen zaplatit za spotřebovanou vodu a činidla. Existuje pouze jeden závěr: „NIC OSOBNÍHO PODNIKÁNÍ“ 1
• Michaile a Natalyi Grigorievovi, umíte si představit, co je to přepočet Za každé 3 stupně z 60 na 40 se poplatek snižuje o 0,1 %, to znamená, že pokud máme teplou vodu o teplotě 40, pak se poplatek snižuje na (? 60-40)/3*0.1 = 0,667 %. (smích a je to). Ale pokud je teplota pod 40, pak za každou hodinu 0,1%. Nám třeba teplá voda neteče už víc jak měsíc a nikdo se nestěhuje (trestní zákoník, inspekce bytů, státní zastupitelství, Rospotrebnadzor) jsem zvědavá, jak budou přepočítávat, teď volali metr od kriminálky. Code, sám naměřil 28 stupňů, zajímalo by mě, kolik hodlá měřit. Ukazuje se, že 30 dní na 24 hodin při 0,1% = 72%, ale to je pouze na ohřev vody, ale na samotné vodné a stočné nejsou žádné slevy. (špinavé horko, platit jen topení, teplo – zima, platit vodu a platit hygienu v plné výši. Poslanci usilovně pracují) Uvidíme, jak to bude. Mimochodem, dříve byla norma 80-95 stupňů, zdůvodnění je, že většina bakterií umírá při této teplotě, ale při 60-75 zůstávají naživu, ale vše je ku prospěchu lidí – tepelných inženýrů, zbytek ano nepočítat. 0
• Michail a Natalia Grigoriev Ivan, pošlou vás ne moc daleko, ale nevyřeší to, to je zaručeno 0
• Michail a Natalia Grigoriev Pavlovi, je to možné založit, ale za toho, koho považuje za chladného, ​​jim budou stále účtovány peníze za odvodnění. 0
• Michail a Natalia Grigoriev Uvádím další příklad, otevřeli jsme konzervy, ale byly shnilé, nebereme to jako konzervy, bereme je pouze ve sklenici, je to normální 0
• Michaile a Natalia Grigoriev Marina, napište žádost (stížnost) písemně, neakceptují zaslání doporučenou poštou s oznámením, inspektor poslal elektronickou stížnost (ano, odpověď bude trvat dlouho (30 dní) , bohužel, podle zákona jsem se dostal na státní zastupitelství, zdá se, že hnutí začalo.
• Michail a Natalia Grigoriev Leonty, problém je v tom, že pokud teplá voda přijde studená, budou za ni počítat platbu jako za studenou vodu. No, kanalizační systém bude plně spuštěn. 0
• Olga Dobrý den, co když je potřeba neustále vypouštět teplou vodu? 0