Jak požádat o bezplatnou výměnu elektroměru?

Od 1. července 2020, pokud elektroměr překročí ověřovací interval (MPI), chybí elektroměr nebo zařízení selže, bude instalováno nové zařízení na úkor organizací zásobujících zdroje. Výměnu měřidel v bytových domech (AB) v regionu Perm provádí PAO Permenergosbyt nebo dodavatelé této společnosti – OOO Permskiy Energoservis. Výměnu elektroměrů v soukromém sektoru a samostatných budovách provádějí společnosti elektrické sítě.

A od 1. ledna 2022 musí být všechna nově instalovaná měřidla schopna připojení k systému inteligentního měření elektřiny. Hlavním rysem takových zařízení je schopnost přenášet naměřené hodnoty na dálku, přes internet, bez lidského zásahu.

Proč se dříve měnilo měřidlo na náklady majitele, ale nyní na náklady firmy?

Toto jsou ustanovení federálního zákona 522 ze dne 12. prosince 2018. Výměnu elektroměrů v bytech a nebytových prostorách i běžných domovních elektroměrů v bytových domech provádí dodavatel elektřiny PJSC Permenergosbyt. Kromě toho výměnu měřidel jménem PJSC Permenergosbyt provádí dodavatel Perm Energoservice LLC. Hlavní věc, kterou je třeba mít na paměti, je, že výměna je bezplatná. Je instalován dvoutarifní měřič a vstupní stroje (pokud nejsou k dispozici).

Samotný měřič, jeho dodání, instalace, těsnění – to vše je pro spotřebitele zdarma.

Jak mám pochopit, že můj glukometr překročil interval kalibrace a je třeba jej vyměnit?

Naši specialisté s největší pravděpodobností vědí, že měřič překročil MPI a je třeba jej vyměnit, a sami vás budou kontaktovat, aby se dohodli na čase instalace nového zařízení.

Oznámení o nutnosti urgentní výměny měřiče se navíc brzy projeví v mobilní aplikaci, účtence a osobním účtu klienta na webu Permenergosbyt.

Permenergosbyt a Permsky Energoservis vyměňují měřiče v bytových domech zdarma. A kdo instaluje měřiče v novostavbách, soukromých domech nebo například v garážích?

V novostavbách jsou elektroměry instalovány developerem.

V soukromém sektoru a detašovaných zařízeních (stejné garáže) to dělají gridové organizace, zejména pobočka PJSC Rosseti Ural – Permenergo. Pro konzultace můžete vždy kontaktovat kontaktní centrum této společnosti, všechny způsoby komunikace jsou uvedeny na oficiálních stránkách PJSC Rosseti Ural.

Přišel čas výměny, to vím jistě. Ale nikdy se mi neozvali. co dělat?

Možná vaše kontakty prostě nejsou v databázi nebo jste změnili své telefonní číslo, ale nebyli jsme o tom informováni. Pro informaci využíváme pouze kontakty, které nám klienti poskytli.

Pokud tedy nadešel termín výměny a nebyli jste kontaktováni, připomeňte jim to zasláním žádosti o výměnu nebo instalaci měřiče, pomocí odkazu nebo ve svém osobním účtu (záložka „Podat žádost online“ – „Žádost o výměnu měřiče“)

Kromě toho se můžete vždy obrátit na kontaktní centrum společnosti a požádat o radu všechny způsoby kontaktu jsou uvedeny v části „Jak získat radu“ na našem webu. Nebo postupujte podle ikon/odkazů messengeru, které nyní vidíte v pravém dolním rohu obrazovky na této stránce.

V případě, že je třeba měřidlo dle údajů společnosti nebo datového listu měřidla (který si případně ponecháte) vyměnit, bude Vaše žádost schválena a přijata k vyřízení.

Zavolali mi a požádali mě, abych se zaregistroval a vyměnil měřič, poskytl informace, nadiktoval kód a odpověděl na bezpečnostní otázku. jsi to ty?

Žádný. To jsou podvodníci! Naši zaměstnanci nepožadují žádná čísla dokumentů, registrace webových stránek ani SMS kódy. Tyto informace prostě nepotřebujeme.

Pamatujte: můžeme volání vy právě pro to, informovat o nutnosti výměny měřidla a dohodněte se na náhradním termínu. Navíc vám může být jednoduše zasláno upozornění SMS s datem a časem výměny. A to je vše.

Pokud se během hovoru „energetický pracovník“ začne ptát na informace – SMS kód, číslo dokladu, odpověď na bezpečnostní otázku – pak vám určitě volá podvodník. Zavěsit.

Máte-li jakékoli pochybnosti, kontaktujte naše kontaktní centrum. Všechny způsoby komunikace jsou dostupné na odkazu v sekci „Jak získat konzultaci“.

Kromě toho mohou specialisté z naší smluvní organizace, Perm Energoservice LLC, odpovědět na všechny otázky týkající se výměny měřičů na telefonním čísle:

— мобильные: 8-908-259-08-49 или 8-952-66-10-308

— město: 8 (342) 208-80-60, 8 (342) 258-48-80, 8 (342) 258-38-88

Jak poznáte rozdíl mezi firemními specialisty a falešnými elektrikáři, kteří kontrolují zásuvky nebo žádají peníze za instalaci měřiče?

Naši zaměstnanci mají vždy u sebe potřebné identifikační doklady. Pracovní příkaz obsahuje Celé jméno předplatitele, na jehož jméno je smlouva o dodávkách energií registrována, модель и Ne. dříve nainstalované počítadlo.

Oprávnění našich zaměstnanců můžete navíc potvrdit na kontaktním centru Permenergosbyt nebo na výše uvedených telefonech Perm Energoservice.

Opakujeme: instalace je zdarma. Nikdo nekontroluje zásuvky a rozvody, nejsou vyžadovány žádné další informace ani telefonicky, ani při návštěvě.

Chci si nainstalovat vlastní měřič a ne zařízení, které společnost poskytuje zdarma. Chci vyměnit stroje za pokročilejší model. Chci zařízení posunout o kousek dál podél zdi. Budete i tuto práci provádět zdarma?

Pokud vámi zakoupené měřidlo a stroje splňují všechny požadavky a jejich instalace nevyžaduje další práce, samozřejmě vám je nainstalují zdarma. Ale pamatujte: od 1. ledna 2022 musí být všechny nové měřiče „chytré“ – musí mít možnost připojení k inteligentnímu systému měření.

Doplňkové služby jsou možné – ale za poplatek. Pokud máte konkrétní přání, prodiskutujte je předem při projednávání vašeho požadavku na výměnu se specialisty. A bude Vám provedena kalkulace ceny práce nad rámec montáže měřiče.

Pamatujte: veškerá taková práce je diskutována předem, při přípravě žádosti, dlouho předtím, než je samotná práce provedena. Vysvětlí Vám pracovní postup a několikrát oznámí cenu s dotazem, zda souhlasíte s cenami.

Ještě jednou: při návštěvě našich specialistů nevzniká žádná „neočekávaná“ placená práce.

Kdy bude měřič vyměněn?

Plánovaná doba výměny je podle federálního zákona-522 6 měsíců. Během tohoto období se bude časové rozlišení provádět podle vašeho průměrná měsíční spotřeba. Šest měsíců je maximální lhůta povolená zákonem, výměna zařízení probíhá mnohem rychleji. Ostatně i energetické společnosti mají mimořádný zájem o výměnu elektroměru, pokud takové výměně podléhá. To vám umožní co nejpřesněji sledovat spotřebovanou elektřinu.

Nechci instalovat čítač. Je to možné?

Pokud je běžné místo instalace veřejně přístupné (například na schodišti nebo ve společné chodbě mezi dvěma byty), nebudete jej moci odmítnout. Podle federálního zákona 522 bude instalován a přijat k zaúčtování dodavatelem elektřiny.

Pokud byl elektroměr dříve umístěn ve veřejných prostorách, ale klient jej přemístil do bytu a nedovolil odborníkům jeho výměnu, platí stejný princip. Nový měřič je instalován na veřejném místě a je přijímán k měření bez ohledu na přání spotřebitele.

Pokud je měřič umístěn uvnitř bytu, pak po dvou zamítnutích přístupu na místo instalace, z nichž každému bude předcházet poštovní oznámení, je klient převeden na výpočet podle normy plus koeficient 1,5. Zda je to hodně nebo málo, je na vás, abyste se rozhodli. Více o pravidlech se dozvíte po kliknutí na odkaz.

Bude doba instalace vnucena účinkujícími nebo si budu moci vybrat den a čas, který mi vyhovuje?

Vždy jde o kompromis. Instalace nového měřiče může být provedena večer nebo ráno, o víkendu, takže je docela možné najít vhodný čas. Pokud se vaše plány náhle změní, stačí to nahlásit na kontaktní centrum Permenergosbyt nebo zavolat na Energetickou službu Perm a domluvit si návštěvu elektrikáře na jiný den.

Zdá se mi, že pult je rozbitý a příliš se třese. Vyměníte to?

Osobní názor není základem pro výměnu. Můžete zanechat požadavek, vystoupí specialista a provede vizuální posouzení provozuschopnosti nebo poruchy zařízení, správnost připojení a teprve poté se rozhodne o výměně.

Pokud nejsou žádná viditelná poškození, pak pouze vyšetření může určit skutečnost poruchy. Provádí ji pouze jedna organizace na území Perm – federální rozpočtová instituce „Státní regionální centrum pro normalizaci, metrologii a zkušebnictví na území Perm“ (FBU „Perm TsSM“). Pro provedení vyšetření je nutné měřič demontovat a dopravit do centra. Tam si také můžete ujasnit načasování a cenu této služby. A pokud se v Perm Central Medical Center potvrdí porucha měřiče, bude samozřejmě bezplatně vyměněn. Ale poruchy konvenčního indukčního nebo elektronického měřiče jsou extrémně vzácné.

Provedl jsem opravy a chci nainstalovat další měřidlo, nové zaváděcí stroje. Dá se to udělat zdarma?

Pokud měřidlo v bytě nepřekročilo minimální mez měření a nedošlo k jeho poruše, jeho bezplatná výměna se neposkytuje. V takové situaci můžete nainstalovat nový měřič pouze na vlastní náklady.

Ale pamatujte: nové zařízení musí splňovat zákonné požadavky! To znamená být „smart“, mít možnost připojení k inteligentnímu systému měření. Pokud nové měřidlo takové funkce nebude mít, tak bohužel takové zařízení nebudeme moci přijmout a nebude přijato do účetnictví.