4 typy temperamentu: Jak uvolnit potenciál každého zaměstnance
Zjišťujeme, jak zvýšit efektivitu kolegů v závislosti na jejich individuálním chování a charakteru.
- Co je temperament
- Typy temperamentu a metody motivace
- Jak sestavit tým podle temperamentových typů
Někteří zaměstnanci se aktivně účastní hovorů, zatímco jiní ztlumí mikrofon a mlčí, dokud nejsou vyzváni. Někdo dokáže vymyslet tucet nápadů na reklamní kampaň za půl hodiny, zatímco kolegové o jednom přemýšlejí. Důvodem tohoto chování je temperament člověka. Řekneme vám, jaké typy temperamentu existují a jak může manažer motivovat každého člena týmu.
Co je temperament
Temperament je individuální vlastnost člověka, která určuje jeho chování, emoce a reakce na okolní svět. Ovlivňuje, jak rychle zpracováváme informace, jak rychle zvládáme stres, komunikujeme s kolegy, reagujeme na kritiku nebo se přizpůsobujeme novým věcem. Jsou to vlastnosti, které se formují v dětství a přetrvávají po celý život.
Existují 4 osobnostní temperamenty: sangvinik, cholerik, flegmatik a melancholik. „Čisté“ typy jsou vzácné. Zpravidla je má namíchané každý člověk, ale jeden je nejvýraznější.
Typy temperamentu a metody motivace
Optimistický
Sangvinici jsou společenští, energičtí a málokdy ztrácejí odvahu. O takových lidech říkají: “Duše společnosti.” V práci často prezentují a na firemních akcích vyprávějí vtipy a účastní se soutěží.
| Silné stránky | Slabé stránky |
|---|---|
| — Komunikační dovednosti: najde přístup ke každému klientovi — Kreativita: vymyslí tucet nápadů na obsahový plán — Přesvědčovací schopnosti: domluví se na změně termínu nebo navýšení rozpočtu — Rychlá adaptace na nové podmínky: bude první kdo pochopit nový CRM systém a poté učit ostatní | — Nepozornost věnovaná detailům: nevšimne si chyby v názvu společnosti v prezentaci — Povrchnost: často se nechá unést něčím novým, ale v polovině úkolu to může vzdát — Závislost na názorech ostatních lidí: pokud není, ztrácí motivaci chválen — Neklid: nemá rád monotónnost, neustále se nechává rozptylovat sociálními sítěmi nebo konverzacemi s kolegy |
Jak zvýšit efektivitu sangvinika?
- Zapojte se do týmových projektů. Například organizujte týdenní brainstormy, kde může kdokoli sdílet svou vizi, jak projekt zlepšit. Sangvinik bude mezi těmi, kdo jako první budou chtít mluvit o svých nápadech, a pak se sami dobrovolně přihlásí k setkání.
- Dejte nám úkoly v různých formátech. Sangvinici milují vše nové. Můžete požádat zaměstnance, aby vedl seminář na téma, ve kterém je odborníkem, nebo se naučit nový plánovací nástroj a naučit kolegy, jak jej používat.
- Rozdělte úkol na dílčí úkoly. Pokud úkol nemá jasnou strukturu, sangvinik se chopí všeho najednou. Například úkol „vytvořit portrét cílového publika“ lze rozdělit do následujících bodů: předložit hypotézy pro segmenty, připravit otázky pro rozhovory, provést castdev, analyzovat informace, vytvořit zprávu.
- Neustále vás posílají na služební cesty a školení. Sangvinici usilují o rozvoj, nové znalosti a známosti. Rádi se zúčastní školení, semináře nebo mistrovské třídy v jiném městě.
Cholerika
Cholerici jsou energičtí vůdci, kteří se nebojí riskovat. Mluví, myslí a rychle se rozhodují. Takoví lidé budou svůj nápad obhajovat do posledního a ve stejný den, kdy ho manažer schválí, samostatně sestaví tým a interně rozdělí úkoly.
| Silné stránky | Slabé stránky |
|---|---|
| — Proaktivní: setká se se všemi odděleními, aby zjistil, jak projekt pokračuje — Nezávislost: sám si stanoví termíny a přijede je koordinovat s manažerem — Rozhodnost: dobrovolně představí myšlenku klíčovým partnerům — Cílevědomost: bude pracovat celý den dlouho vyhrát výběrové řízení | — Konflikt: rozčiluje se, pokud kolegové pracují pomalu, mohou ignorovat nápady týmu — Netrpělivost: ztratí zájem, pokud nevidí rychlé výsledky, jako je růst příjmů — Nepozornost: nebude dvakrát kontrolovat tabulku v Excelu — Impulzivita: často dělá rozhodnutí ovlivněná emocemi a nezaložená na analýzách a statistikách |
Jak zvýšit efektivitu cholerika?
- Dejte nám příležitost prokázat vůdčí kvality. Cholerici rádi přebírají zodpovědnost a rozhodují se. Můžete jim například dát pokyn, aby sestavili tým pro nový IT projekt: vytvořte testovací úkol a veďte pohovor.
- Ukažte rozsah a složitost úkolu. Zdůrazněte, že to dokážou pouze cholerici. Mluvte o výhodách a výhodách, nejlépe pro samotného zaměstnance, nikoli pro společnost, vysvětlete, že tento projekt je „nejdůležitější na světě“ a zaslouží si zvláštní pozornost.
- Nedávejte pevné hranice. Šablonové reporty a rozvrh od 09:00 do 18:00 nejsou pro choleriky. Uveďte termíny, očekávané výsledky a poskytněte svobodu jednání – cholerikové budou pracovat na plný výkon, aby projekt dodali včas a nejlepším možným způsobem.
- Veřejně chválit. Cholerici milují uznání a pochvalu za své úspěchy, zvláště v přítomnosti kolegů. Více než mzda je motivuje možnost kariérního růstu.
Flegmatický
Flegmatici jsou spolehliví, disciplinovaní a vyrovnaní lidé. Během hovoru budou pozorně naslouchat svým kolegům, mluvit pomalu a rozvážně, zacházet do detailů a ptát se na možná rizika.
| Silné stránky | Slabé stránky |
|---|---|
| — Klid: zanalyzuje situaci a navrhne strategii, i když jsou termíny dávno pryč — Vytrvalost: neuklidní se, dokud nenajde chybu v kódu — Pozornost: všimne si chyb ve zprávě — Systematické myšlení: vyřeší nejvíce matoucí brief | – Pomalost: příprava prezentace trvá déle – Nedostatek iniciativy: nápady nabídne pouze na požádání – Perfekcionismus: přepíše text znovu a znovu a snaží se vytvořit dokonalý – Nemá rád změny: Pokud dostane nestandardní, znervózní úkol |
Jak zvýšit efektivitu flegmatika?
- Nedávejte příliš naléhavé úkoly. Flegmatičtí lidé jsou pomalí a mají potíže s přechodem z jednoho druhu činnosti na druhý. Je pro ně snazší soustředit se na jednu věc a dotáhnout ji až do konce. Pokud víte, že zítra přijde naléhavý úkol pro kreativce, upozorněte na to zaměstnance den předem a sdělte mu úvodní poznámky, aby je mohl analyzovat.
- Připravte si co nejpodrobnější technické specifikace. Zajištění nahrávek a přepisů hovoru, přístup ke všem dokumentům, shromažďování referencí. Po instruktáži požádejte zaměstnance, aby popsal, jak úkolu porozuměl.
- Pochvalte zaměstnance jeden na jednoho. Flegmatičtí lidé neusilují o veřejné uznání a nemají rádi zbytečnou pozornost. Je však důležité uznat jejich přínos a odměnit je za dobrou práci. Po obhajobě projektu oslovte zaměstnance nebo napište zprávu: pochvalte ho za to, jak hluboce studoval klientovu bolest a jaké názorné příklady ze života uvedl.
- Dejte příležitost vybrat si vhodný formát práce: vzdálená práce nebo kancelář. Flegmatici si cení klidu a často raději pracují na dálku. Pokud se rozhodnete vrátit zaměstnance do kanceláře, ujistěte se, že pracoviště flegmatika je pohodlné: daleko od shonu, hluku a jiných rušivých vlivů.
Melancholický
Melancholičtí lidé se vyznačují ohleduplností, citlivostí a pozorováním. Ponoří se do studia jakéhokoli úkolu, raději pracují sami a poslouchají, než aby během hovorů mluvili.
| Silné stránky | Slabé stránky |
|---|---|
| — Kreativní myšlení: vymyslí tisíc a jednu variantu kreativního sloganu pro firmu — Empatie: po jednání s klientem zvýrazní tam, kde se jeho slova a myšlenky neshodují — Skrupulóznost: bojí se chyb a dvojité kontroly spolehlivost zdrojů — Hloubková analýza: jako první si všimne krizových signálů ve společnosti a najde problém | — Pochybování o sobě: požádá o pár dní na upřesnění nápadů, protože si myslí, že nejsou dost dobré — Pesimismus: po povýšení se bude místo radosti starat o nové povinnosti — Zranitelnost: bude naštvaný komentáři a rozdáváním nahoru — Nestabilita vůči stresu: bude si vše vyčítat a naříkat: „Říkal jsem ti, že neuspějeme“ |
Jak zvýšit efektivitu melancholika?
- Nerozptylujte svého kolegu. Melancholici mají potíže ponořit se zpět do úkolu, a proto reagují bolestně na náhlá volání, naléhavé úkoly a dokonce i řeči – počkejte, až zaměstnanec dokončí svou práci.
- Nepřetěžujte se úkoly. Melancholici neumí odmítat žádosti a mají velké obavy, když neodevzdají práci včas. To často vede k vyhoření. Budou se cítit klidněji a jistěji, pokud je nepověříte úkoly co nejdříve a zátěž rovnoměrně rozložíte.
- Stanovte si termíny s dostatkem času. Domluvte si schůzky předem, dejte jim příležitost se na ně připravit nebo si odpočiňte a vydechněte, pokud je čeká náročný den.
- Věnujte více osobního času a pozornosti. V předvečer důležité události zaměstnance podpořte, například společně nacvičte prezentaci. Pokud za vámi přijde melancholik na rozhovor od srdce, vyslechněte ho a podělte se o svůj názor, jak byste v takové situaci jednali.
Jak sestavit tým podle temperamentových typů
Je důležité, aby manažeři zohledňovali vlastnosti každého člena týmu, vyrovnávali temperamenty a využívali silné stránky zaměstnanců k dosažení společných cílů.
Sangviničtí lidé budou tým inspirovat a mohou jim být přiděleny úkoly, které vyžadují komunikaci a organizaci. Cholerici – udávat tempo a motivovat. Jsou schopni rychle se vyrovnat s jakoukoli obtíží. Flegmatičtí lidé chtějí zajistit stabilní výsledky, zatímco melancholici chtějí analyzovat informace a nabízet informovaná rozhodnutí.
Pokud pochopíte, jaký typ temperamentu má každý z vašich zaměstnanců, můžete v něm rychle vytvořit efektivní tým a pracovní atmosféru.
“Je šťastný, kdo žije v podmínkách, které vyhovují jeho temperamentu.” , napsal skotský filozof David Hume. Vědci z celého světa zkoumali a stále studují faktory, které ovlivňují osobnost. V našem článku vám řekneme, Co je to lidský temperament a popíšeme si vlastnosti jeho typů.
<strong>Historie nauky o temperamentech</strong>
- krev,
- žluč,
- černá žluč,
- lymfa (hlen nebo hlen).
Výklad starověkého řeckého lékaře definoval typy lidského temperamentu jako vztah mezi jeho povahovými rysy a charakteristikami chování.
V díle Hippokrata pokračoval starověký vědec Claudius Galen. Vytvořil klasifikaci typů lidského temperamentu, kterou znají již naši současníci:
- Sanguine – v latině sanguis znamená “krev”.
- Flegmatik – z řečtiny se flegma překládá jako “hlen” nebo “hlen”.
- Cholerik – pochází z řeckého slova chole, což znamená „žluč“.
- Melancholik – v řečtině slovní spojení melas chole znamená černá žluč.
Až do 19. století používali vědci Hippokratovu teorii ke studiu typů postav. Aristoteles a Lesgaft věřili, že fyziologický základ temperamentu zahrnuje i takové procesy, jako je srážení krve a fungování kardiovaskulárního systému.
<strong>Změna vědeckého vektoru</strong>
Na počátku 20. století zahájil fyziolog I. P. Pavlov sérii pokusů na zvířatech, jejichž účelem bylo vytvořit typologii nervového systému. U psů studoval sílu, rovnováhu a pohyblivost nervových procesů a získaná data pak přenášel lidem. A došel jsem k překvapivému závěru, že temperament je soubor vlastností nervové soustavy. To znamená, že vlastně přenesl studium charakteristik chování z fyziologické do psychofyziologické roviny.
Vědec také dokázal, že všechny 4 typy temperamentu se mohou měnit pod vlivem životních zkušeností.
Proto výchova, společnost a atmosféra v rodině dokážou korigovat osobnostní rysy původně stanovené přírodou.
Dnes existuje hypotéza, že temperament je charakterizován z hlediska proměny osobnosti v průběhu života. Jeho podstatou je toto: dítě se narodí jako melancholik, v mládí se promění v sangvinika a v dospělosti žije jako cholerik nebo flegmatik. Tato hypotéza polemizuje s opakovaně prokázaným názorem, že temperament se určuje od narození. Zároveň však potvrzuje pozorování I. P. Pavlova o vlivu životního scénáře na vlastnosti nervových procesů.
<strong>Typy temperamentu</strong>
Každý z temperamentů má své charakteristické rysy. Podívejme se na ně ve čtyřech kategoriích: obecný popis, klady a zápory, kariérní vyhlídky a charakteristiky u dětí.
<strong>Cholerika</strong>
Lidé s cholerickými rysy jsou energičtí a proaktivní. V nich převažují procesy excitace nervového systému nad procesy inhibice. A z toho pramení nestřídmost a vznětlivost.
Cholerici mají výraznou mimiku, hlasitou a jasnou řeč a objemná gesta. Nerovnováha se týká téměř všech oblastí jejich života: práce, osobních vztahů, chování ve společnosti. Cholerici jsou neuvěřitelně úspěšní při řešení problémů, které vyžadují rychlou analýzu situace a rychlé jednání.
V komunikaci s ostatními mohou tito lidé prokázat hrubost a podrážděnost. Jsou přímočarí a strozí a ne vždy splňují obecně uznávané normy chování, což vyvolává konfliktní situace.
<strong>Výhody a nevýhody</strong>
Nevyčerpatelná energie cholerických lidí nabíjí své okolí. To jsou nesporní lídři v jakékoli společnosti. Lídři, inspirátoři, „zapalovači“. Někdy ztratí kontrolu nad svými emocemi natolik, že jsou svou prací posedlí. To je dobré i špatné zároveň. Protože taková nekontrolovatelná energie a odhodlání vede k riskantnímu, bezmyšlenkovitému chování. Cholerik je přitom velmi citlivý na nespravedlnost. Spěchá na obranu slabého, uraženého člověka, aniž by přemýšlel o důsledcích pro sebe osobně.
<strong>Kariérní vyhlídky</strong>
Cholerici jsou přirozenými vůdci. Cítí se organicky ve vedoucí pozici, užívají si (ale většinou nezneužívají) závislosti ostatních lidí na nich. K úspěchu v práci proto cholerici potřebují pozici generálního ředitele, organizátora, motivátora. V této roli budou schopni přinést maximální užitek.
Ale běda zaměstnavateli, který najme vysloveného cholerika na práci bez větších vyhlídek na kariérní růst. Jeho iniciativa bude hrát krutý vtip. Člověk s cholerickým temperamentem musí vidět plody svého úsilí a neustále měnit své postavení, stoupat výš a výš. A pokud se tak nestane, upadne do apatie nebo zničí vše, co mu stojí v cestě.
<strong>Cholerické děti</strong>
Pozornost všech členů domácnosti se soustředí kolem takových malých. Jsou neobvykle tvrdohlaví a nároční, hlasití a neklidní. Malí cholerici jsou společenští a vnímaví. Dobře se adaptují na nové skupiny, ale často je opouštějí kvůli konfliktům. Agresivní chování je něco, čemu rodiče cholerického dítěte musí věnovat zvláštní pozornost a korigovat to výchovnými opatřeními.
<strong>Flegmatický</strong>
Flegmatici jsou lidé extrémně skoupí na emoce. Jsou důkladní, vytrvalí a přemýšliví. Téměř nikdy neztrácejí nervy a vědí, jak dokončit, co začnou. Obecně nelze jejich chování nazvat aktivním. Mezi různými činnostmi střídají pomalu a s velkým úsilím.
Flegmatik o sobě zanechává příjemný dojem. Tento člověk je klidný, přátelský a trpělivý. Jediné, co ho může naštvat, je narušený pořádek – pokud všechno nejde podle plánu.
Komunikace s flegmatiky je snadná pro ty, kteří jsou shovívaví k pauzám před odpovědí a jejich nízké míře zájmu o to, co se děje. Někdy je to nepříjemné, zvláště v kritických situacích, kdy se potřebujete okamžitě rozhodnout. Přesto produktivita a pracovitost flegmatika uchvacuje své okolí.
<strong>Výhody a nevýhody</strong>
Hlavní nevýhodou flegmatika je sklon k hromadění negativních emocí. Obtíže s uvolňováním vnitřního napětí vyvolávají řadu psychických problémů – autoagresi či pasivní agresi.
Možná právě proto flegmatičtí lidé dávají přednost pokojnému ukončení jakékoli situace. I na úkor vlastních zájmů. A mnozí si flegmatiků cení právě pro tuto mírumilovnost. Jejich diplomacie a schopnost vést konstruktivní dialog i s negativně naladěnými partnery příjemně překvapuje.
<strong>Kariérní vyhlídky</strong>
Díky své vysoké efektivitě jsou flegmatici nejlepšími specialisty v odvětvích, která vyžadují vytrvalou, rutinní práci. Bez zvláštních obtíží zvládají zvýšené pracovní zatížení a mohou pracovat v nebezpečných výrobních prostředích.
Důraz na detail a přesnost ve výpočtech dělá z flegmatiků vynikající účetní, účetní a analytiky. A díky své nedružnosti mohou pracovat izolovaně, souhlasit s nočními směnami a cítit se dobře v místech na okraji geografie.
<strong>Flegmatické děti</strong>
Rodiče flegmatických dětí mají štěstí, protože prakticky nezpůsobují problémy: jsou poddajní, klidní, sedaví. Takové dítě můžete posadit ke kreslení a o 2 hodiny později se divit, že dělá totéž.
Nervové pochody malých flegmatiků jsou vyrovnané. Mluví tiše, pomalu. Téměř vůbec neběhají po bytě a nevyjadřují divokou radost. Jsou tiché a mírné povahy, i když dost tvrdohlavé. Flegmatici se dobře učí, protože jsou pilní a zodpovědní. V dětských kolektivech se chovají trochu odtažitě, ale zároveň se snadno skamarádí.
<strong>Optimistický</strong>
Veselí a aktivní sangvinici jsou obdivuhodní. Jsou to lidé, které má každý rád a vědí, jak se odvděčit věcnými dary. Přirozená energie se projevuje aktivní mimikou a výraznými gesty. Sangvinik nic nestojí kompliment cizímu člověku a se známými zapíná veškerý svůj šarm a optimismus.
Superschopností sangvinika je rychle přejít z jedné činnosti na druhou. Jeho bohatá představivost a schopnost vycítit situaci mu pomáhá nacházet netriviální přístupy k řešení problémů. Proto tam, kde ostatní lidé budou mít potíže, sangvinik se ukáže v celé své kráse.
Emoce strachu, úzkosti a dlouhého přemítání jsou vysloveně sangvinikům neznámé. Jejich myšlení je zaměřeno na rozvoj, osobní růst a dosažení úspěchu. Možná proto je většina nejslavnějších filmových hvězd sangvinik.
<strong>Výhody a nevýhody</strong>
Sociabilita a diplomacie jsou pozitivní rysy sangvinického člověka. Obvykle je to veselý, pohodový člověk, život party. Proto nás téměř všichni naši přátelé milují a respektují. Šarm a charisma posouvají sangvinika na společenském žebříčku. Pokud potřebujete uspořádat oslavu nebo stávku, zavolejte mu.
Někdy jsou sangvinici frivolní. Láká je sláva a touha na sebe upoutat pozornost, ale za jakou cenu je jiná otázka.
<strong>Kariérní vyhlídky</strong>
Povolání pro lidi tohoto typu temperamentu jsou především kreativní. Zahrnují maximální komunikaci a minimum triviálních úkolů. Pokud se ale náhodou stane, že sangvinik zaujme triviální pozici (například prodavač v obchodě), pak si můžete být jisti, že bude mít mnohem více zákazníků než jeho kolegové.
Sangviničtí lidé jsou zaměřeni sami na sebe, takže snadno přijmou roli vůdce v týmu. Někdy ale potřebují moudřejšího mentora, který je trochu srazí na zem a řekne jim, jak se chovat v situaci, kdy chybí znalosti a smysl pro detail.
<strong>Sangvinické děti</strong>
Energičtí, kreativní a bystrí kluci jsou sangvinici. Malé “hvězdy” na školních besídkách. Veselí hráči KVN na studentských večírcích. Povahové rysy sangvinika dodávají dítěti mimořádnou přívětivost.
Ale stojí za to pamatovat na neklid a nepozornost takových dětí. Místo lekcí budou s radostí zpívat, tančit a hrát divadelní představení, protože tyto aktivity jsou jim více sympatické.
<strong>Melancholický</strong>
Romantický, rafinovaný, emotivní – to vše lze říci o melancholikovi. Jeho utlumené motorické dovednosti a pomalé duševní procesy vytvářejí pocit hloubky osobnosti. Vždy je zajímavé podívat se na melancholika: jeho zvyky, řeč, výrazy obličeje přitahují pozornost.
Pasivita a izolace melancholických lidí je viditelná i pro lidi zvenčí. Nenavazují kontakt s lidmi, které dobře neznají. Špatně se adaptují na nové skupiny. Jsou citliví a podezřívaví a křivdy si pamatují dlouho.
Jejich odolnost vůči stresu je nízká a úroveň jejich odrazu vysoká. Jsou to titíž lidé, kteří se budou šest měsíců urážet za předčasné blahopřání k narozeninám. Melancholici jsou však velmi angažovaní a spolehliví, což jim umožňuje vytvářet vztahy, které trvají roky.
<strong>Výhody a nevýhody</strong>
Melancholici mají obvykle omezený sociální okruh. O svém osobním životě s přáteli jen zřídka diskutují. Nemluví o problémech, i když obecně nemají odpor k fňukání na nějaké téma.
Tendence stěžovat si na život je pro melancholiky tak trochu odbočkou. Kdo ji ale dokáže přijmout se všemi nedostatky, nebude litovat. Melancholik je monogamní člověk, takže je pro něj těžké se o vztahu rozhodnout a těžko se z něj dostat. Může být žárlivý, hádat se kvůli maličkostem, ale zároveň se stane spolehlivou oporou a ochráncem své druhé polovičky.
<strong>Kariérní vyhlídky</strong>
Melancholici vědí, jak naslouchat a poradit. Při výběru povolání by proto měli věnovat pozornost takovým oblastem, jako je pedagogika, psychologie, sociální sféra, medicína, žurnalistika.
Jedná se o pedantské jedince, kteří jsou nároční především sami na sebe, což jim pomáhá dosáhnout značných výšek ve zvoleném oboru. Ale jejich náchylnost k náladě je na této cestě zpomaluje. Pokud je to špatné, není možné melancholiky k ničemu přinutit.
<strong>Melancholické děti</strong>
Zvídavé, ale zároveň nekomunikativní miminko – paradoxní kombinace výrazného melancholika. Rád prozkoumává svět kolem sebe, ale nejraději to dělá sám.
Melancholické dítě je citlivé na kritiku a emocionální tlak. Proto se s ním musí zacházet velmi opatrně, jinak může způsobit hluboké zranění. Ve škole se bude cítit nepříjemně, ale může se stát vynikajícím studentem, pokud pravidelně dostává pochvalu od svých rodičů a učitelů.
Zkoumání vašeho temperamentu je zábavná činnost. Možná vám popisy každého z nich úplně nesedí. Existují také smíšené typy temperamentů, které kombinují silné a slabé stránky 2 nebo dokonce 3 typů. Ale nenechte se touto skutečností obtěžovat. Jak řekl jeden film: “Žít na jednom temperamentu je jako dýchat čistý kyslík.”