Recenze

Záruční povinnosti na produkty obchodu DeWalt pro vás

1. Při nákupu produktu si vyžádejte jeho kontrolu úplnosti a provozuschopnosti za vaší přítomnosti, návod k použití a vyplněný záruční list v ruštině. Záruční list musí obsahovat: model, datum prodeje, sériové číslo, datum výroby nástroje, název, pečeť a podpis prodejní organizace. Pokud nemáte správně vyplněný Záruční list, nebo pokud údaje v něm uvedené neodpovídají, budeme nuceni zamítnout vaše nároky na kvalitu tohoto produktu.

2. Abyste předešli nedorozuměním, prosíme vás, abyste si před zahájením práce s výrobkem pozorně přečetli návod k obsluze. Právním základem těchto záručních podmínek je současná legislativa.

Záruční doba na nářadí DeWalt je 12 měsíců pro produkty Stanley 12 měsíců a 12 měsíců pro produkty Black & Decker a počítá se od data prodeje. Jsou-li vady výrobku odstraněny, prodlužuje se záruční doba o dobu, po kterou je výrobek v opravě. Životnost výrobku je 5 let od data prodeje.

3. Pokud se během provozu výrobku vyskytnou nějaké problémy, doporučujeme vám kontaktovat pouze autorizovaná servisní střediska Stanley-Black-and-Decker (https://ru.blackanddecker.global/ru/service-centers), jejichž adresy a telefonní čísla Najdete jej v záručním listě a na servisním webu (https://ru.blackanddecker.global/ru/service-centers).

4. Výrobce doporučuje pravidelnou kontrolu a údržbu produktu v autorizovaných servisních střediscích (https://ru.blackanddecker.global/ru/service-centers).

5. Naše záruční povinnosti se vztahují pouze na vady zjištěné během záruční doby a způsobené vadami ve výrobě a/nebo materiálu.

6. Záruční podmínky se nevztahují na poruchy výrobku způsobené:

6.1. Nedodržení návodu k použití výrobku uživatelem, použití výrobku k jiným účelům, nesprávné skladování, použití příslušenství, spotřebního materiálu a náhradních dílů nedodaných výrobcem.

6.2. Mechanické poškození (úlomky, praskliny a zničení) vnitřních a vnějších částí výrobku, hlavní a pomocné rukojeti, napájecího kabelu způsobené vnějším nárazem nebo jiným nárazem.

6.3. Vstup do ventilačních otvorů a pronikání cizích předmětů, materiálů nebo látek, které nejsou odpadem doprovázejícím použití výrobku k určenému účelu, do výrobku, jako jsou hobliny, piliny, písek atd.

6.4. Vlivy na výrobek nepříznivých atmosférických a jiných vnějších faktorů, jako jsou: déšť, sníh, vysoká vlhkost, topení, agresivní prostředí, nesoulad mezi elektrickými parametry uvedenými na přístroji.

6.5. Živelní pohroma. Poškození nebo ztráta produktu spojená s nepředvídatelnými katastrofami, přírodními jevy, včetně v důsledku vyšší moci (požár, blesk, povodeň a jiné přírodní jevy), jakož i v důsledku přepětí a jiných důvodů, které jsou mimo kontrolu výrobce.

7. Záruční podmínky se nevztahují na:

7.1. Pro nástroje, které byly otevřeny, opraveny nebo upraveny mimo autorizované servisní středisko (https://ru.blackanddecker.global/ru/service-centers).

7.2. Pro díly a součásti, které vykazují známky přirozeného opotřebení, jako jsou: hnací řemeny a kola, uhlíkové kartáče, mazivo, ložiska, ozubení převodovek, pryžová těsnění, olejová těsnění, vodicí kladky, spojky, spojky, úderníky, tlačníky, sudy atd. .

7.3. Pro výměnné a spotřební díly: kleštiny, upínací matice a příruby, filtry, nože, brusné talíře, řetězy, řetězová kola, pilové a brusné kotouče, frézy, vrtáky, vrtáky atd.

7.4. Při poruchách způsobených přetížením nástroje (mechanickým i elektrickým), které mají za následek selhání dvou nebo více částí a sestav současně, jako je rotor a stator, obě vinutí, stator, hnaná a hnací kola převodovky nebo jiné komponenty a díly. Mezi bezpodmínečné známky přetížení produktu patří mimo jiné: vzhled změny barvy, deformace nebo roztavení částí a součástí produktu, ztmavnutí nebo zuhelnatění izolace vodičů elektromotoru vlivem vysoké teploty.

Přečtěte si více

11 způsobů, jak používat ocet v prádelně - články a tipy na

Změny všeobecných obchodních podmínek:
Společnost Stanley-Black-and-Decker si vyhrazuje právo revidovat a měnit své záruční zásady, včetně podmínek a sortimentu produktů, bez upozornění a podle vlastního uvážení.

Výměna a vrácení

Náš obchod ‚DeWalt for You‘ respektuje právo zákazníka na výběr a nabízí možnost odmítnout nákup, pokud Vám vybraný produkt nevyhovuje. Zakoupené produkty můžeme také vyměnit za jakýkoli jiný produkt z našeho sortimentu. Rozdíl v ceně je možné doplatit nebo vrátit na váš bankovní účet.
Před převodem zboží kupujícímu můžete nákup kdykoli zrušit a po převodu – do 7 dnů. Pro vrácení přijatého zboží bude potřeba splnit řadu podmínek.

Vrácené zboží musí splňovat:

plně vybavená
bez stop použití/instalace a jakéhokoli poškození, zachování vzhledu a spotřebitelských kvalit
v původním nepoškozeném obalu
se zachováním všech typů označení a ochrany, pečetí, továrních štítků
s originálními doklady potvrzujícími koupi zboží (hotovostní a prodejní doklad, záruční list)
s písemným prohlášením za kupujícího, ve kterém je uveden název produktu, důvod vrácení, množství a celkové náklady na vracené produkty.

Pro asistenci při vyřízení vrácení zboží kontaktujte prosím telefonicky specialisty internetového obchodu ‚DeWalt for You‘ ve všední dny od 10:00 do 18:00 a my Vám zašleme částečně vyplněnou žádost na Vaši emailovou adresu.

Zásady vrácení neznamenají, že vrácená položka byla použita k testování nebo k jinému účelu. Akceptujeme vaše právo změnit názor, ale můžeme odmítnout vrácení nebo výměnu položek, které vykazují známky používání.
Kupující nemá právo odmítnout výrobek odpovídající kvality, který má individuálně definované vlastnosti, pokud uvedený výrobek může používat výhradně kupující spotřebitel. Vrácení se také nevztahuje na položky v zapečetěných blistrech.
Pokud byl k produktu přibalen dárek nebo další příslušenství, podléhají rovněž vrácení v souladu se stanovenými pravidly.
Dodání zboží v řádné kvalitě do internetového obchodu za účelem vrácení nebo výměny za jiný produkt je realizováno výhradně kupujícím a na jeho náklady.
Vrácení peněz se provádí stejným způsobem, jakým byla provedena platba za zboží. Pokud byla například položka zaplacena online bankovní kartou, budou peníze vráceny na bankovní kartu, ze které byla položka zaplacena.
Vrácení peněz provádí MNPP AXIS LLC do deseti dnů od data registrace a vrácení zboží. Lhůta pro převod závisí na předpisech platebních systémů a bank, nezávisí na nás a může být až třicet pracovních dnů.

Servis s dodáním – Doručení záručního nástroje do ASC

DEWALT je přesvědčen o kvalitě svých výrobků, a proto nabízí svým uživatelům podmínky. Pokud se vám v záruční době porouchá nářadí DEWALT nebo jeho vlastnosti neodpovídají parametrům uvedeným v návodu k obsluze a ve vašem městě se nenachází autorizované servisní středisko (ASC) společnosti, nabízíme vám novou službu: „Doručení záručního nástroje ASC“.
O dostupnosti servisního střediska ve vašem městě se můžete informovat zde:
http://service.dewalt.ru/DEWALT/RU/ru-RU/AgentLocator/SearchAgentLocators

Nyní můžete zaslat svůj vadný záruční nástroj k opravě prostřednictvím sítě balíkových terminálů a míst vyzvednutí (POP) PickPoint. PickPoint je první logistická služba nové generace! Tato služba je určena pro fyzické i právnické osoby a je poskytována zdarma.

Přečtěte si více

Jak správně lepit PVC panely v koupelně (příprava stěn, lepidlo, instalace)?

JAK TO FUNGUJE / K tomu potřebujete:
1. Udělte souhlas odesílatele přepravní a logistické společnosti PickPoint, SBD LLC a autorizovanému servisnímu středisku pro zpracování a uchovávání osobních údajů přijetím PODMÍNEK POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY: http://2helpu.com/DEWALT/RU -RU/ru-RU/Article /GetArticle?code=PickPointConditions_2
2. Zabalte nástroj do originálního obalu, nebo jiného, který zajistí bezpečnost nástroje při přepravě, zabalte jej páskou tak, aby nebyl přístup k obsahu, na krabici napište číslo mobilního telefonu, na který budou SMS upozornění budou zaslány. Všechny měřicí přístroje musí být v továrních krabicích přiloženy v balíku.
3. Do zásilky přiložte: vyplněný originál záručního listu, kopii prodejního dokladu s podepsanými kontaktními údaji odesílatele (celé jméno, tel. číslo, E-mail);
4. Přečtěte si ZÁRUČNÍ PODMÍNKY VÝROBCE: http://www.2helpu.com/DEWALT/RU-RU/ru-RU/Article/GetArticle?code=WarrantyPolicy_2
5. Stáhněte si, přečtěte si nebo vytiskněte pokyny pro odeslání nástroje a použijte jej: https://stanleyblackanddecker.box.com/s/geegwe2j2gofemev4dwfhekeuxiv5e1k.
A. Najděte nejbližší (pohodlný) terminál/místo vyzvednutí: https://pickpoint.ru/postamats/
b. Vložte zabalený nástroj do schránky na balíky/předejte na místo vyzvednutí;
C. Sledujte stav doručení na webu PickPoint: https://PickPoint.ru/

Po dokončení opravy:
— ASC vás upozorní na dokončení opravy (SMS, e-mail);
— ASC odešle váš nástroj zpět prostřednictvím přepravní a logistické společnosti PickPoint na vámi zadaný balíkový terminál/výdejní místo PickPoint;
— Po příjezdu nástroje do vašeho města obdržíte SMS upozornění, že nástroj dorazil na balíkový terminál/výdejní stanici PickPoint;
— Skladovatelnost nástroje ve schránce balíků/výdejní stanici je 3 dny od data oznámení klientovi. Trvanlivost nářadí můžete prodloužit ve schránce na balíky/výdejní stanici na webu PickPoint https://PickPoint.ru/ nebo v mobilní aplikaci PickPoint.

Často kladené otázky:

Nevím, zda v mém městě existují společnosti ASC, jak mohu zjistit, zda mohu službu používat?
— O dostupnosti servisního střediska ve vašem městě se můžete dozvědět zde: http://service.dewalt.ru/DEWALT/RU/ru-RU/AgentLocator/SearchAgentLocators
— Můžete také zavolat na horkou linku společnosti: +7 800 1000876 od 9:18 do XNUMX:XNUMX, pondělí až pátek;
— Pokud ve vašem městě existuje DEWALT ASC, nebudete moci podat žádost o zásilku na zásuvce/výdejním místě PickPoint.

Jak zabalit zásilku?
— Zabalte nástroj do originálního obalu nebo jiného, který zajistí bezpečnost nástroje při přepravě, oblepte páskou tak, aby nebyl přístup k příloze, na krabici napište číslo mobilního telefonu, na který budou SMS notifikace být odeslán. Všechny měřicí přístroje musí být součástí balení v továrních kufrech.

Kam bude můj nástroj odeslán?
— Nástroj bude zaslán autorizovanému ASC ve vašem regionu. Informace o ASC budou uvedeny na stvrzence z balíkomatu/svozové stanice.

Další otázky
— Pokud jste nenalezli odpověď na svou otázku, můžete se obrátit na Hotline telefonicky: +7 800 1000876 od 9:18 do XNUMX:XNUMX, pondělí až pátek.