Platba za doplňkové služby – OTÁZKA – ODPOVĚĎ. PROBLÉMY A ŘEŠENÍ – Klub hoteliérů

04. prosince 2012 — 08:04

Není to poprvé, co jsme se v hotelu setkali s poměrně nepříjemnou situací, kdy host odmítl zaplatit za některé doplňkové služby. Zejména u návštěvy hosta po 23.00:30 začnou říkat, že nikdo neupozornil, že mají „jen XNUMX minut“, nebo se snaží proplížit kolem recepce atd. Ještě lepší je, když je host sám opilý.
Při odhlašování, když se správce pokouší přijmout platbu, hosté velmi často odmítají zaplatit.

Řekněte mi, setkal se někdo s takovým problémem a jaká jsou možná řešení?

#2 Máša1912_422

04. prosince 2012 — 11:19

Řešením problému je okamžitá platba při použití služby.

#3 Karpov Andrej Arkadjevič

Karpov Andrej Arkadevič

Starý obyvatel Klubu hoteliérů

06. prosince 2012 — 10:46

Není to poprvé, co jsme se v hotelu setkali s poměrně nepříjemnou situací, kdy host odmítl zaplatit za některé doplňkové služby. Zejména u návštěvy hosta po 23.00:30 začnou říkat, že nikdo neupozornil, že mají „jen XNUMX minut“, nebo se snaží proplížit kolem recepce atd. Ještě lepší je, když je host sám opilý.
Při odhlašování, když se správce pokouší přijmout platbu, hosté velmi často odmítají zaplatit.

Řekněte mi, setkal se někdo s takovým problémem a jaká jsou možná řešení?

Máte zákaz vycházení ve 23:00? Nebo se po 23:00 spustí speciální tým, který se vloupe do pokojů a provede sčítání hostů a jejich hostů, po kterém následuje vytažení nežádoucích hostů na ulici a vymáhání peněz od hosta? Časy nejsou stejné, pánové!
Rozluštěte prosím frázi „Je to ještě lepší, když je host sám opilý“ – co je v tomto případě lepší a pro koho.
Už chápu, že ve vašem hotelu nemůže host pozvat hosty, aby přišli opilí (mimochodem, kdo určuje míru opilosti hosta). Ale snažit se za to účtovat peníze a nazývat to „platba za některé doplňkové služby“ je úplná ostuda! Co dalšího není ve vašem hotelu povoleno? Oznamte celý seznam nebo lépe nazvěte jej ceníkem.

#4 Žukov Jevgenij

Starý obyvatel Klubu hoteliérů

06. prosince 2012 — 11:59