Minské kabelové sítě

O pobočce Pro spotřebitele Elektronická odvolání Administrativní postupy Kontakty

TESTOVÁNÍ KABELOVÝCH VÝROBKŮ V RÁMCI VSTUPNÍ KONTROLY
POSTIŽENÍ! DŮLEŽITÉ INFORMACE
INFORMACE PRO OSOBY PROVÁDĚJÍCÍ PRÁCE V ZABEZPEČENÝCH ZÓNÁCH ELEKTRICKÝCH VEDENÍ
OCHRANA ZDRAVÍ A ELEKTRICKÁ BEZPEČNOST
ADS
Často kladené dotazy
Často kladené otázky v žádostech uchazečů

1. Kde mám požádat o dodatečnou elektřinu v bytě v plynofikovaném bytovém domě pro výměnu plynového sporáku za elektrický?

Postup instalace elektrického sporáku v plynifikovaném bytovém domě je krok za krokem popsán v Memo pro jednotlivce „Instalace elektrického sporáku v plynifikovaném bytovém domě“, zveřejněném na webových stránkách Státního výrobního sdružení „Belenergo“ na adrese: Memo pro jednotlivce. Instalace elektrického sporáku v plynifikovaném bytovém domě.

2. Kam se mají majitelé rodinného domu nebo bytu v bytovém domě obrátit ohledně přechodu na vytápění a ohřev teplé vody na elektrickou energii?

Postup pro přechod na používání elektrické energie pro vytápění, topení a ohřev vody pro tyto občany je předepsán v Memo pro občany „Přechod na používání elektrické energie pro vytápění a ohřev vody“ zveřejněném na webových stránkách státního podniku „Belenergo“ na adrese: Memo pro občany. Přechod na používání elektrické energie pro vytápění a ohřev vody.

3. Kde si mám požádat o připojení k nabíjecí stanici pro elektromobily na parkovacím místě nacházejícím se na parkovišti bytového domu v Minsku?

Pořadí a postup pro připojení elektrických instalací spotřebitelů elektrické energie k elektrickým sítím stanoví Pravidla pro dodávky elektřiny (dále jen „Pravidla“) schválená usnesením Rady ministrů Běloruské republiky ze dne 17.10.2011 č. 1394.

Pro instalaci elektrické nabíjecí stanice na parkovišti v souladu s odstavcem 4 Pravidel musí občan provést následující kroky:

předkládá organizaci dodávající energii – vlastníkovi elektrické sítě parkoviště, který je právnickou osobou Běloruské republiky (dále jen „vlastník elektrické sítě“), žádost o vydání technických specifikací pro připojení ve formě stanovené usnesením Ministerstva energetiky Běloruské republiky ze dne 29. ledna 2016 N 4 „O zavedení formulářů dokumentů“ (dále jen „usnesení“), pokud s přihlédnutím k kapacitě požadované občanem není překročena kapacita povolená pro použití na parkovišti, technické specifikace vydané vlastníkem elektrické sítě parkovacího domu v souladu s odstavcem 29 Pravidel podléhají schválení pobočkou „Minských kabelových sítí“;

obdrží technické specifikace pro připojení;

zajišťuje vypracování projektové dokumentace v souladu s vydanými technickými podmínkami pro připojení. Informace o projekčních organizacích, které mohou vypracovávat projekty vnitřních inženýrských zařízení, vnitřních sítí a systémů, lze získat na webových stránkách RUE „BELSTROYTSENTR“ na odkazu https://att.bsc.by/reestr ;

zajišťuje provádění stavebních, instalačních a uváděcích prací. Informace o specializovaných organizacích, které mohou provádět práce na instalaci vnitřních systémů napájení, lze získat na webových stránkách RUE „BELSTROYTSENTR“, případně pomocí odkazu https://att.bsc.by/reestr;

zajišťuje provádění akceptačních zkoušek, včetně elektrofyzikálních měření a zkoušek. Informace o tom, zda má specializovaná organizace akreditační certifikát pro právo provádět elektrofyzikální měření, lze získat na webových stránkách Běloruského státního akreditačního centra na odkazu https://bsca.by/ru/registry-testlab/all?Search[t]=2 ;

v pořadí uvedeném v kapitolách 3–7 a 10 Pravidel:

předkládá organizaci dodávající energii žádost o připojení elektrických instalací spotřebitele k elektrické síti ve formě stanovené v příloze č. 7 usnesení;

vypracuje akt o vymezení vlastnictví elektrických sítí (elektrických instalací) a provozní odpovědnosti stran; předloží elektrická zařízení státnímu orgánu energetického a plynárenského dozoru k inspekci za účelem jejich uvedení do provozu;

předkládá měřicí zařízení pobočce Energosbyt RUE Minskenergo k ověření jejich parametrizace a zaplombování;

uzavírá smlouvu o dodávce elektřiny s pobočkou Energosbyt společnosti RUE Minskenergo;

předkládá elektroinstalace organizaci pro dodávku energie k připojení k elektrickým sítím.

Pokud je s přihlédnutím k požadované kapacitě překročena kapacita povolená pro užívání vlastníkem elektrické sítě parkovacího domu, je tento povinen získat od dodavatele energie – pobočky Minských kabelových sítí – technické podmínky pro připojení, které zajistí zvýšení kapacity povolené pro užívání parkovacího domu.

4. Odpovědnost za sítě napájení

V souladu s odstavcem 32 Pravidel pro dodávky elektřiny jsou hranice provozní odpovědnosti odběratelů a organizace dodávající energii stanoveny v aktu o vymezení vlastnictví rozvahy elektrických sítí a provozní odpovědnosti stran připojených ke smlouvě o dodávkách elektřiny.

V bytových domech a jiných budovách zpravidla:

Odpovědnost za stav vnějších napájecích sítí bytového domu, budovy (transformátorová rozvodna (dále jen TS) a napájecí kabelové vedení o napětí 0,4 kV až po kabelové koncovky vstupních zařízení (dále jen ID) bytového domu, budovy) nese okres elektrických sítí pobočky (dále jen RES) nebo jiná organizace, v jejíž rozvaze se sítě nacházejí.

Odpovědnost za technický stav a údržbu vstupních zařízení a vnitřního elektrického rozvodu bytového domu nebo budovy nese servisní organizace (KUP Bydlení a údržbářské sekce okresů Minsk, TS atd.)

V rodinných domech:

Za stav vnějších napájecích sítí bytového domu vlastníka odpovídá oddělení napájení pobočky.

PRO REFERENCI: Externí napájecí sítě zahrnují transformátorové stanice a napájecí nadzemní nebo kabelové nadzemní vedení o napětí 0,4 kV:

v případě vzdáleného vstupního zařízení v obytném domě – ke koncům napájecího kabelu v místě jejich připojení ke spínacímu zařízení umístěnému ve skříni vstupního zařízení nebo ke koncům kabelu sahajícího od vstupního zařízení směrem ke spotřebiteli;

v případě absence externího zdroje napájení v bytovém domě – ke kabelovým svorkám na štítu bytového domu. Za technický stav a údržbu vnitřního elektrického rozvodu bytového domu odpovídá vlastník.

5. Jaké by mohly být důvody výpadků proudu?

1. Poruchy v provozu vnitřních (domovních) elektrických sítí (nejčastější).
2. Neplánované přerušení provozu externích napájecích sítí.
3. Plánované odstávky (pro servis externích elektrických sítí). zde.

6. Kam se mají spotřebitelé v Minsku obrátit v případě neplánovaného výpadku proudu?

1. Nejprve byste se měli obrátit na organizaci obsluhující bytový dům (TS, KUP „ZHU okresů Minsk“ atd.) nebo na jednotnou dispečerskou službu (dále jen – UDS) telefonicky 115.

K nouzovým odstávkám v napájecích systémech může dojít z mnoha důvodů. Může se jednat o poškození zařízení nebo práce prováděné třetími stranami bez schválení, stejně jako o škody způsobené povětrnostními podmínkami atd. Samozřejmě není možné předem varovat spotřebitele před pozastavením dodávek elektřiny v případě nouze. Spotřebitelé jsou však k síti připojeni ihned po odstranění nouze.

Pobočka má dispečery ve službě 24 hodin denně, kteří provádějí provozní řízení koordinovaného provozu elektrických sítí, které jsou v rozvaze a v provozní službě pobočky, v normálním i nouzovém režimu. Dispečeri pracují na odstraňování a eliminaci nouzových a abnormálních režimů napájení spotřebitelů, včas organizují výrobu havarijních opravných prací a zároveň telefonicky odpovídají na četné dotazy spotřebitelů ohledně důvodů a načasování odstávek.

Z tohoto důvodu může být obtížné se spojit. Děkujeme za pochopení.

7. Kdo oznamuje plánovaný výpadek proudu?

Spotřebitelé bytových domů a dalších budov:

Podle Pokynu o postupu pro interakci mezi personálem pobočky Minské kabelové sítě RUE Minskenergo a personálem oddělení Jednotné dispečerské služby Kontaktního centra Městského jednotného podniku Informačního technologického centra Výkonného výboru města Minsku (dále jen „UDS“) informuje RES pobočky Minské kabelové sítě UDS o datu a čase plánovaného výpadku proudu spotřebitelům nebo informuje o provedení neodkladných opravných prací.

Dispečer EDS poté informuje vedoucí bytových a inženýrských služeb (ZhES) o přerušení dodávky energie v souvislosti s plánovanými nebo naléhavými pracemi na inženýrských sítích.

Úřady pro bydlení a komunální služby zase organizují informování obyvatel o nadcházejících plánovaných výpadcích proudu.

Spotřebitelé rodinných domů:

Informuje RES pobočky Minsk Cable Networks zveřejněním oznámení na informačních tabulích a také prostřednictvím poštovních schránek spotřebitelů.

Spotřebitelé bytových a jiných budov, kteří neuzavřeli smlouvu s EDS:

Upozorní RES pobočky telefonicky nebo dopisem.

Můžete se dozvědět o plánovaných výpadcích proudu zde

8. Kam se mám obrátit s dotazy, které spadají do kompetence pobočky?

V případě otázek v kompetenci pobočky se prosím obraťte na pobočku písemně nebo prostřednictvím státního jednotného (integrovaného) republikánského informačního systému pro evidenci a zpracování žádostí občanů a právnických osob requests.bel.

Pokud pobočka nedokáže problém vyřešit, můžete se obrátit na nadřízenou organizaci – RUE Minskenergo.

9. O zlepšení po opravě kabelových vedení?

Úprava území po dokončení oprav souvisejících s výkopovými pracemi se provádí v časových lhůtách stanovených Povolením k výkopovým pracím vydaným okresními správami Minsku s přihlédnutím k povětrnostním podmínkám.

10. Kam se obrátit s dotazy ohledně venkovního (pouličního) osvětlení?

S dotazy ohledně venkovního osvětlení v obci Bolshoe Stiklevo, obci Bolshoe Trostenets, obci Malinovka a obci Dvoritskaya Sloboda se můžete obrátit na EDS. telefonicky 115 nebo v RES-1 a RES-2 podle oblasti služeb.

S dotazy ohledně venkovního osvětlení v Minsku se prosím obraťte na EDS. telefonicky 115 nebo v UP „Mingorsvet“.

Práce na běžné údržbě a opravách sítí venkovního osvětlení v Minsku, architektonické osvětlení fasád budov a konstrukcí a světelný design města jsou hlavními činnostmi UP „Mingorsvet“.

Uvedené práce nejsou v kompetenci pobočky.

11. Co je třeba udělat pro aktualizaci zákona o vymezení vlastnictví rozvahy elektrických sítí a provozní odpovědnosti stran?

Pro aktualizaci zákona o vymezení vlastnictví rozvahy elektrických sítí a provozní odpovědnosti stran (dále jen „zákon“) je nutné zaslat vedoucímu příslušného okresu elektrických sítí pobočky dopis s uvedením následujících informací:

1. Název, adresa objektu.
2. Důvody pro aktualizaci zákona.
3. Seznam elektrických zařízení umístěných na hranici rozvahy organizace.
4. Uveďte osobu odpovědnou za energetický management organizace.
5. Dopis je podepsán vedoucím organizace a hlavním účetním. Je zapečetěn kulatou pečetí.
6. Připojit:
   • Kopie příkazu o jmenování správce.
   • Plná moc pro právo podpisu (jednat v zájmu organizace) – po převzetí aktu oprávněnou osobou.

12. Kam by se měly zahrádkářské spolky obrátit s žádostí o převod elektrického vedení a transformoven zahrádkářských spolků do vlastnictví Běloruské republiky?

Postup pro převod vedení pro přenos energie a transformátorových stanic zahrádkářských sdružení do ekonomického řízení organizací dodávajících energii je uveden v „Memorandu pro zahrádkářské sdružení a organizace dodávající energii, které jsou součástí státního podniku Belenergo“ na odkazu: Memorandum.

13. Jaký je postup pro obnovení poskytování služeb v oblasti elektřiny poté, co účastník uhradil dluh za spotřebovanou elektřinu?

V souladu s odstavcem 214 Pravidel pro dodávky elektřiny se obnovení poskytování služeb dodávky elektřiny provádí v pořadí priorit poté, co předplatitel splatí dluh a uhradí náklady na pozastavení a obnovení poskytování služeb dodávky elektřiny v souladu s výpočtem vypracovaným organizací pro dodávku energie.

Proto by měly být podniknuty následující kroky:

1. Pro splacení dluhu kontaktujte pobočku Energosbyt společnosti RUE Minskenergo;
2. Po obdržení informace o vydání příkazu k připojení kontaktujte příslušný RES pobočky Minsk Cable Networks RUE Minskenergo a získejte výpočet ceny služby za připojení zařízení spotřebitele;
3. Provést platbu za stanovenou službu;
4. Zajistěte přístup pobočce Minských kabelových sítí RUE Minskenergo ke kontrole elektrické instalace před jejím zapnutím.

Pojďme zjistit, zda je možné nahradit škody za vyhořelou pračku nebo počítač a jak na to.

— Ráno 29. června došlo v našem domě v Koltsově ulici k výpadku proudu, na který obyvatele nikdo neupozornil. V této době mi v bytě fungoval PC a pračka. Po zapnutí napájení zemřel počítač (podle předběžných závěrů vyhořel zdroj nebo základní deska) a přestala fungovat pračka. Na koho se mám obrátit s řešením problému a mohu počítat s náhradou škody?

Podle Čl. 1095 Občanského zákoníku Ruské federace, škoda způsobená na majetku občana v důsledku konstrukčních, předpisových nebo jiných vad výrobku, práce nebo služby podléhá náhradě prodávajícím nebo výrobcem výrobku, bez ohledu na jejich zavinění a zda oběť s nimi byla nebo nebyla ve smluvním vztahu. Nicméně, podle Čl. 1098 občanského zákoníku Ruské federace je prodávající nebo výrobce zproštěn odpovědnosti, pokud prokáže, že škoda na jeho zboží nebo službách vznikla v důsledku „okolností vyšší moci“. Tzn., že ze zákona je možné nahradit škodu.

Jakmile dojde k přepětí a dojde k poruše zařízení, musíte kontaktovat pohotovostní dispečink správcovské společnosti, aby byla událost zaznamenána písemně. Pracovník pohotovostní dispečerské služby je povinen sdělit spotřebiteli jeho příjmení, jméno a rodokmen jako osoby, která žádost přijala, evidenční číslo žádosti a čas jejího přijetí.

Musíte také napsat výzvu organizaci zásobování energií (kdo vám přesně dodává elektřinu, můžete objasnit ve vaší správcovské společnosti) a správcovské společnosti se žádostí o poskytnutí informací o příčinách problémů na elektrických sítích. Do 30 dnů k vám mohou přijít zaměstnanci té či oné organizace a provést kontrolu. Poté jsou výsledky kontroly zaznamenány do protokolu. Dokument popisuje příčiny přepětí. Pokud se závěry nesouhlasíte, můžete je napadnout objednáním vyšetření u jiné organizace (seznam oprávněných organizací – viz odkaz).

Dále musíte potvrdit skutečnost, že došlo k selhání zařízení v důsledku poklesu napětí. Můžete se obrátit na organizaci pro opravy zařízení, kde určí a zaznamenají příčinu poruchy. Pokud posíláte zařízení do opravy, uschovejte si účtenku.

Poté můžete zaslat písemnou reklamaci energetické společnosti nebo správcovské společnosti (podle toho, čí chyba je na základě výsledků kontroly nebo kontroly zjištěna) s kopiemi dokumentů potvrzujících poškození zařízení. Pokud je odškodnění zamítnuto, obraťte se na soud. Vzor reklamace a prohlášení o reklamaci si můžete prohlédnout na webu Rospotrebnadzor.

Jak poznamenává Alexander Vagin, předseda Společnosti pro ochranu práv spotřebitelů v Kirovské oblasti, může být obtížné dosáhnout kompenzace, protože k přepětí může dojít buď kvůli problémům v sítích nebo jejich předčasnému odstranění, nebo z důvodů mimo kontrolu dodavatele energie (například havárie v sítích v důsledku silných poryvů větru).

— Pokud mluvíme o kvalitě zboží a služeb, pak je elektřina také zboží. Pokud je nekvalitní, tak za to může dodavatel. S největší pravděpodobností však v tomto případě byla služba přepravy elektřiny nekvalitní,“ říká Alexander Nikolaevich. „Žaloval bych pachatele, který by požadoval náhradu škody, a zapojil bych jako spoluobžalované energetickou společnost, společnost přepravující elektřinu a správcovskou společnost. A požadoval by, aby zjistili, kdo za tuto situaci může. Už jsme měli takové precedenty. Žadatel také musí prokázat náklady na zařízení a předložit účtenky za opravy. Žalobu je třeba podat u okresního soudu.

Připomeňme, že podle upřesnění Nejvyššího soudu Ruské federace důkazní břemeno, že škoda na majetku spotřebitele elektřiny nebyla způsobena v důsledku nesprávného plnění povinností organizace dodávající energii podle smlouvy o dodávce energií, ale z jiných důvodů spočívá na samotné společnosti, nikoli na občanovi, který se obrátil na soud.

V roce 2017 se podobný precedens dostal až k Nejvyššímu soudu. Žalobci žádali soud, aby od energetiků vymáhal nejen materiální, ale i morální škody.

Soud prvního stupně dospěl k závěru, že škoda občanům byla způsobena „v důsledku toho, že žalovaný dodal elektřinu nedostatečné kvality“. Žalobci přitom nedoložili, že by jim vadné domácí spotřebiče patřily v den, kdy došlo k přepětí. To znamená, že bylo nutné doložit i účtenky na jeho nákup. Proto bylo v důsledku odvolání toto rozhodnutí soudu zrušeno. Žalobci se ale dostali až k Nejvyššímu soudu, který nakonec rozhodl, že případ je třeba znovu projednat.

Soudě podle soudní praxe, kterou jsme studovali, soudy zpravidla stojí na straně žalobce a dostávají odškodnění.

Stručně o hlavní věci:

• Podle občanského zákoníku Ruské federace musí poskytovatel služby nahradit škodu způsobenou jejím nekvalitním poskytováním. Pokud však příčinou přepětí byly „okolnosti vyšší moci“ (například povětrnostní podmínky), je zproštěn odpovědnosti.
• Ihned po přepětí musíte kontaktovat pohotovostní dispečink vaší správcovské společnosti, aby tam byl případ zaregistrován. Dále prokažte, že zařízení selhalo právě kvůli přepětí, a získejte závěr z opravny zařízení. A také uchovávat účtenky za služby pro kontrolu a opravy zařízení.
• Napište reklamaci společnosti pro dodávku a správu elektřiny. Pokud odmítnou nahradit škodu, podejte žalobu k soudu.
• Kirovova společnost pro ochranu práv spotřebitelů doporučuje, aby byly spoluobžalovány tři organizace: společnost vyrábějící energii, dodavatel energie a správcovská společnost. Podle zákona musí sami pochopit příčiny přepětí a poskytnout relevantní důkazy.
• Takové případy mají rozsáhlou soudní praxi. Soudy obecně stojí na straně spotřebitelů.