FAQ > myAudi Connect > Audi India

1. Je myAudi Connect k dispozici v Google Play Store a Apple App Store?

2.Bude systém myAudi Connect nabízen jako standardní výbava nebo jako příslušenství, lze jej tedy nainstalovat na jakoukoli variantu uvedeného modelu?

Prodává se jako příslušenství ke starším i novým modelům.

3. Jak si mohu zarezervovat své auto do servisu prostřednictvím aplikace?

Jednoduše vyberte stránku plánovací služby z nabídky hamburgerů a procházejte ji výběrem požadovaných kritérií a možností.

4.Používá GPS Google Maps nebo je to nějaká jiná mapová služba?

Ano, GPS používá Google Maps

5. Je to zařízení Plug and Play?

Ne, zařízení Plug and Play lze snadno odstranit, a proto nejsou tak bezpečná. myAudi Connect je nainstalován/připojen k portu OBD-II interně, a proto je bezpečnější.

6. Může být software poškozen?

Ne, neexistuje přímý přístup k softwaru zařízení prostřednictvím externích zdrojů, jako je USB, SD karta, Wi-Fi atd.

7. Mohou být ohroženy detaily zákazníka?

S našimi pokročilými bezpečnostními firewally a ochrannými prvky jsou vaše data absolutně v bezpečí. Naše cloudové kybernetické zabezpečení funguje na zabezpečené platformě AWS.

8. Kdo jsou nouzové kontakty?

Jako nouzové kontakty by měli být přiřazeni rodinní příslušníci a blízcí přátelé primárního uživatele. Uživatel může přidat až pět nouzových kontaktů, se kterými uživatel může pohodlně sdílet polohu svého vozidla.

9. Kolik nouzových kontaktů lze přidat?

Můžete přidat až 5 nouzových kontaktů.

10.Je tato jednotka připojena k autobaterii?

Zařízení není připojeno přímo k autobaterii. Energii z baterie odebírá přes port OBD

11. Pokud se baterie vybije, jak zařízení funguje?

Aby zařízení fungovalo, musí být neustále připojeno k autobaterii. V případě vybití bude zařízení opět fungovat až po dobití baterie.

12. Je zařízení závislé na SIM kartě, telefonu nebo přihlášení uživatele?

Toto zařízení je dodáváno s aplikací pro chytré telefony pro uživatele. Aplikaci lze nainstalovat pomocí přihlašovacích údajů. Není tedy závislý na SIM/síti ani na telefonu.

13.Operujeme s konkrétním poskytovatelem služeb, co se stane, když půjdeme do jiné oblasti, kde stejný poskytovatel služeb není přítomen

Zařízení funguje podobně jako mobilní telefon, který automaticky přepíná sítě.

14.Kde jsou data uložena?

Všechna data jsou uložena na zabezpečených serverech AWS.

15. Můžeme exportovat informace poskytované aplikací mimo aplikaci?

Ne, všechna data budou uložena a přístupná pouze prostřednictvím aplikace.

16.Jaké dokumenty jsou vyžadovány pro nákup tohoto zařízení?

Platné osvědčení o registraci vozidla/faktura vozidla (v případě, že se osvědčení o registraci zpracovává)

17. Jak dlouho trvá instalace zařízení?

Přibližně 20-25 minut.

18.Jaká je doba aktivace zařízení?

Zařízení se aktivuje okamžitě, ale SIM karta, která je zodpovědná za přenos dat, se aktivuje během 4-5 hodin.

19.Je zařízení spojeno s číslem VIN a číslem podvozku?

Ano, je spojen pouze s číslem VIN.

20. Jaká je možnost záložek v aplikaci?

Nejčastěji navštěvovaná místa si můžete uložit do záložek pro snadnou navigaci při plánování cesty. Místo si můžete uložit do záložek ze stránky aktuální polohy vozidla.

21. Vztahuje se na jednotku záruka?

Ano, na zařízení je poskytována záruka 3 roky.

22.Vyžaduje jednotka servis a údržbu?

Ne, nevyžaduje žádný servis ani údržbu.

23.Jaká je cena a časové období pro obnovení?

Cena zařízení je 19999 INR. Tato cena zahrnuje náklady na zařízení, 3leté předplatné a příslušné daně.

24.Je zařízení fyzicky viditelné?

Ne, toto zařízení je dodáváno s aplikací pro chytré telefony pro zákazníky.

25.Lze zařízení vypnout?

Po instalaci je na majiteli, aby zařízení vypnul. Zařízení lze odebrat v nejbližším obchodním zastoupení a lze jej také odebrat pomocí možnosti odstranit zařízení v aplikaci.

26. Musím za aplikaci platit samostatné poplatky?

Ne, je zdarma ke stažení z Obchodu Play a App Store.

27.Jaká je role call centra v případě autoasistence?

Uživatel se může připojit k našemu call centru pro jakoukoli pomoc související s jeho vozidlem myAudi Connect.

28.Může být uživatel auta, který není připojen, navázat nouzový kontakt?

Ano, kdokoli z vašich přátel a rodiny může být přiřazen jako nouzový kontakt.

29. Je to kryto pojištěním?

Ne, zařízení není kryto pojištěním.

30.Lze poskytovatele služeb vybrat ručně v regionech, kde nemáme připojení 3G/4G?

Zařízení pracuje na spektru 3G/4G/LTE. Aby aplikace fungovala v telefonu, vyžaduje datové připojení bez ohledu na poskytovatele služeb.

31.Kde můžete produkt zakoupit?

K dispozici bude ve všech showroomech Audi.

32.Jaké zařízení dostanu?

myAudi Connect je technologie, která integruje váš vůz do vašeho propojeného životního stylu. Poskytuje vám téměř v reálném čase informace o poloze vašeho vozidla, jízdním chování a diagnostice a výkonu vozidla.

33. Je toto zařízení zdarma nebo zpoplatněno?

Bude se jednat o dodatečný nákup. Cena zařízení je 19999 INR. Tato cena zahrnuje náklady na zařízení, 3leté předplatné a příslušné daně.

34. Má toto zařízení nějaké instalační poplatky?

Ne, instalace bude poskytnuta zdarma spolu s nákupem produktu.

35.Jaké jsou bezpečnostní výhody?

myAudi Connect přichází s řadou bezpečnostních funkcí od sledování vašeho vozu po geo-fencing. Zařízení také odesílá preventivní funkční upozornění a nouzová upozornění. Kromě toho můžete také sledovat aktuální stav diagnostiky vašeho vozu a jeho přesnou polohu.

36. Dostanu aktualizace, když auto řídí někdo jiný?

Ano, můžete sledovat polohu, trasu, rychlost a další podrobnosti vašeho vozu, pokud vozidlo řídí někdo jiný.

37. Je možné vyzkoušet myAudi Connect před nákupem?

Ano, autorizovaný prodejce Audi vám může předvést živou ukázku myAudi Connect. Obraťte se prosím na nejbližšího prodejce Audi.

38.Je myAudi Connect k dispozici pro všechny modely Audi?

Po modelovém roce 2011 lze myAudi connect nainstalovat na všechna vozidla Audi.

39. Zaručuje Audi India nějakou mou bezpečnost?

myAudi Connect vám poskytuje všechny relevantní informace o vašem vozidle. Zatímco některá upozornění a hovory provádí Audi India, další akce v této věci bude na rozhodnutí uživatele.

40. Sníží se mi pojistné, když si nainstaluji zařízení myAudi Connect do auta?

Ne, v současnosti vám myAudi Connect poskytuje relevantní informace o vašem voze. Tyto informace jsou poskytovány proaktivně a výsledkem je lepší zážitek z jízdy. Navíc poskytuje naprostý klid díky živému sledování vašeho vozu.

41. Kdy bude produkt dostupný na trhu?

myAudi Connect je nyní k dispozici ve všech showroomech AUDI.

42.Jakou technologii používá myAudi Connect?

Řešení konektivity na bázi GNSS a GSM.

43. Na trhu je již k dispozici mnoho takových zařízení, tak proč bych měl utrácet peníze za myAudi Connect?

myAudi Connect poskytuje řadu výhod oproti jakémukoli jinému řešení dostupnému na trhu. myAudi Connect je vestavěné a certifikované zařízení Audi, a proto bude velmi obtížné zařízení odstranit/zneužít. Jedná se o první v luxusním segmentu.

44.Jaká je v případě autoasistenční služba TAT pro volání call centra zákazníkovi nebo nouzových kontaktů?

Call centrum zavolá ihned po zaregistrování události. Technik by měl dosáhnout co nejdříve. Liší se však místo od místa a závisí na vzdálenosti a provozu.

45. Má zařízení vestavěnou paměť?

Ano, zařízení má vestavěnou paměť, ale pouze pro zpracování dat a uchování dat v případě slabé konektivity.

46. ​​Zvýší se záruka na zařízení, pokud se záruka na vůz prodlouží na 5 let?

Ne, záruka na zařízení je nezávislá na záruce vozu.

47. Bude si zákazník moci prohlížet aplikaci v informačním systému SmartPlay, když je připojen přes Android Auto nebo Apple CarPlay?

Ne, zákazník může aplikaci zobrazit na svém smartphonu.

48. Dostane zákazník upozornění, pokud dojde k problému s informačním a zábavním systémem SmartPlay?

Ne, zákazník neobdrží žádné upozornění.

49.Spustí systém tuto funkci, když je vozidlo v servisu? Lze funkci vypnout během servisu?

Během doby trvání služby může uživatel vypnout upozornění.

50.Zůstane aplikace vždy přihlášena?

Ano, pokud není odhlášen ručně.

51. Může se uživatel přihlásit z jiného mobilu?

Ano. MyAudi Connect není závislý na značkách telefonů. Doporučujeme nejnovější verzi softwaru. Minimální požadavky pro spuštění aplikace jsou uvedeny níže.

Mobilní aplikace – Podporovaný operační systém Android a iOS

Mobilní aplikace — Verze operačního systému Android Poslední tři verze: Marshmallow (6.0), Nougat (7.0), Oreo (8.0)

Minimální RAM: 1 GB

Mobilní aplikace — Verze operačního systému iOS Poslední dvě verze: iOS 9.x, iOS 10.X

52.Co se stane, když je auto odcizeno s mobilním telefonem stále uvnitř vozu?

Vůz lze stále sledovat přihlášením do jiného telefonu (se způsobilými verzemi OS) pomocí správných přihlašovacích údajů.

53. Budou mi vráceny peníze, pokud chci ukončit předplatné myAudi Connect?

Po ukončení služeb myAudi Connect nebude poskytnuta žádná náhrada.

54. Může stejný zákazník přesunout nainstalované zařízení z jednoho vozu do jiného?

Ano, za předpokladu, že majitel zůstane stejný a auto je Audi.

55. Lze jednotku po instalaci poté odstranit?

Ano, lze jej odstranit podle uvážení uživatele.

56. Může nový kupující v době dalšího prodeje požadovat data uložená v zařízení, která si ponechal předchozí vlastník?

Je na rozhodnutí starého uživatele, zda chce data sdílet s novým vlastníkem nebo ne. Před prodejem vozidla je povinností předchozího vlastníka vyřídit všechny formality související s převodem vlastnictví.

57.Jak může zákazník deaktivovat zařízení zejména při dalším prodeji?

Zákazník musí navštívit nejbližší prodejce/dílnu a vyřídit všechny formality, aby zařízení deaktivoval. To lze provést také prostřednictvím aplikace pomocí možnosti „Smazat vozidlo“.

58.Jaký je proces stahování a instalace MyAudi Connect?

MyAudi Connect bude k dispozici v obchodě Google Play i Apple App Store.

59. Vyžaduje aplikace datové připojení?

Ano, potřebujete funkční datové připojení, aby aplikace fungovala a poskytovala vám přesné informace téměř v reálném čase.

60. Vyžaduje aplikace, aby byla předinstalována nějaká jiná aplikace, aby fungovala?

61.Jak se aplikace aktualizuje?

Uživatel obdrží automatické upozornění na aktualizaci. Aktualizaci lze provést prostřednictvím obchodu Google Play Store a Apple App Store.

62. Obdrží uživatel nějaké upozornění v případě, že dojde k jakékoli manipulaci se zařízením nebo k ohrožení dat?

Pokud je zařízení odpojeno od auta, uživatel obdrží upozornění „Device Disconnected“.

63.Lze zařízení nainstalovat po zakoupení vozu?

Ano, zařízení lze zakoupit kdykoli.

64. Pokud zařízení deaktivujeme, smažou se stará data ze serveru?

Po deaktivaci zařízení nelze získat přístup ke starým datům.

65. Pokud zařízení neobnovíme, budou data ze serveru smazána?

66. Co je Audi concierge a jsou služby bezplatné, pokud jsem zákazníkem myAudi connect?

AUDI Concierge nabízí členům myAudi Connect bezkonkurenční privilegia a výhody, které jdou nad rámec běžného. K dispozici jsou služby concierge, které uspokojí vaše rozmary a představy. Můžete využít služeb k plánování luxusních cestovních itinerářů, získat přístup k ikonickým sportovním akcím, koncertům, zařídit si fitness a životní styl, včetně dotazů nebo rezervací souvisejících s omlazujícími lázněmi a wellness. Ne, služba není bezplatná. Platba se liší v závislosti na službách, které byly vybrány a které je třeba provést přímo agentuře concierge.

67. Jaký druh softwaru a sítě potřebuji v telefonu k používání aplikace?

Budete potřebovat jakýkoli telefon se systémem Android/iOS s kompatibilní verzí softwaru. Abyste mohli do telefonu dostávat informace a upozornění, potřebujete také funkční datové připojení.

68. Pokud zákazník vlastní dva vozy AUDI, může si zakoupit dva kusy na stejné mobilní číslo? Může přistupovat k oběma datovým sadám najednou a jak?

Uživatel může zaregistrovat více jednotek na stejné mobilní číslo. Uživatel musí neustále přidávat vozy do aplikace AUDI. Když uživatel klikne na záložku MyAudi Connect, objeví se obrazovka pro výběr vozidla. Odtud si může vybrat vozidlo (v případě více vozidel se zařízeními MyAudi Connect), aby se dostalo na vstupní stránku vybraného vozu. Zásady ochrany osobních údajů Naše úplné zásady ochrany osobních údajů budou k dispozici během aktivace aplikace na chytrém telefonu.

69. Existuje věkové omezení pro zásady MyAudi Connect?

Ne, MyAudi Connect může používat každý legálně způsobilý kupující automobilu (ve věku 18 a více let).

70.Bude mě špehovat Audi India?

Respektujeme vaše soukromí a vaše data jsou absolutně v bezpečí s našimi pokročilými firewally a bezpečnostními systémy. Tato data můžete použít k analýze vašich řidičských návyků a ke kontrole vašeho vozidla.

71. Pokud překročím rychlost, bude informována policie?

Ne, upozornění jsou odesílána uživatelům, kteří jsou přihlášeni do aplikace pro konkrétního uživatele. Pokud však policie vydá příkaz, možná budeme muset údaje poskytnout, je-li to relevantní, v souladu s platnými zákony.

72.Jak budou s uživatelem sdílena upozornění a souřadnice?

Prostřednictvím aplikace, SMS a e-mailu pro uživatele aplikace. Pouze SMS pro nouzové kontakty.

73. Vzhledem k tomu, že se Okamžitá upozornění odesílají během lichých hodin, je podpora dostupná také 24 hodin?

Ano, podpora je omezena na pracovní dobu, tj. 9:6. — XNUMX hodin..

74. Kolik Geo-Fences lze vytvořit? Jaká je maximální hodnota? vzdálenost Geo-Fence, kterou lze nastavit?

Počet vytvořených geo-plotů není nijak omezen a maximální poloměr je 20 km. 75. Uvádí vzdálenost geo-plotu poloměr nebo průměr?

76.Co znamená Driving Score?

Skóre řidiče se počítá ze 100. Ukazuje, jak si řidič vede při různých jízdních parametrech, jako je zrychlení, rychlost, brzdění, doba nečinnosti atd.

77. Jaká je logika upozornění na odtahování?

Odtah musí být detekován na základě náklonu vozidla a změny souřadnic vozidla při vypnutém zapalování vozu. (Nicméně v případě odtahovacího mechanismu valníku, protože náklon vozidla je velmi omezený, nemusí se spustit výstraha odtahu).

78. Jak zařízení funguje, pokud vůz stojí na parkovišti s vypnutým motorem?

Systém to vidí jako TRIP OFF, proto bude k dispozici pouze poslední uložená poloha a podrobnosti o vozidle. Každé 4 hodiny se zařízení probudí a odešle aktuální GPS polohu

79. Pokud se auto nachází v místě s omezeným nebo žádným připojením k síti, bude zařízení stále sledovat auto? Bude zařízení v tomto scénáři také sdílet informace?

Aby zařízení fungovalo, musí být v dobré síťové zóně. K načtení informací do telefonu je také vyžadováno funkční datové připojení v telefonu. Ne, zařízení nebude sdílet žádné informace, pokud je připojení slabé/žádné. Jakmile se zařízení/telefon vrátí do síťové oblasti, spustí se výstrahy.

80. Může aplikace při víceúrovňovém parkování nasměrovat zákazníka na místo, kde je zaparkováno vozidlo?

Žádný. V současné době naše mapa nepodporuje údaje o úrovni parkování.

81.Jaká je doba, po kterou lze získat přístup k historickým údajům?

Data jsou přístupná až do data nákupu.

82. Kdo bude v případě nouze přijímat oznámení a hovory? Kolik nouzových kontaktů lze přidat?

Lze přidat až 5 nouzových kontaktů.

83.Lze změnit jazyk oznámení?

Ne, nelze to změnit.

84. Proces počítání jízd zahrnuje případy zablokování, náhodného vypnutí, vypnutí semaforu atd. Jsou již zohledněny při zvažování cesty?

Tyto faktory jsou již zohledněny a nepovedou k nové cestě. Pokud je však zapalování vypnuto během dlouhých tras, bude to účtovat novou jízdu.

85.Co se stane, když auto měsíc nejezdí/není aktivní?

Když auto nejede, může zařízení sdílet data o vozidle několik dní (doba závisí na stavu baterie vozidla) v režimu úspory energie. Po uplynutí této doby se zařízení inteligentně přepne do režimu automatického vypínání, aby se zabránilo dalšímu vybíjení baterie vozidla.86. Kolik jízd lze uložit v aplikaci?

Neexistuje žádný limit pro ne. z výletů..

87.Jaká je přesnost údajů? Jaká je vypočítaná chybovost?

Údaje jsou přiměřeně přesné. V určitých případech však může dojít k chybě kvůli špatnému příjmu sítě, nepřesnostem GPS atd.

88. Jakou rychlostí se data obnovují?

Data jsou aktualizována téměř v reálném čase.

89. Co je funkce chování při řízení?

Funkce jízdního chování vám pomůže analyzovat a zlepšit váš jízdní výkon na základě různých parametrů, jako je zrychlení, rychlost, brzdění, délka jízdy, změna jízdního pruhu atd.

90. Dá se auto ještě ukrást? A jak lze auto v případě krádeže sledovat?

Ano, auto lze stále ukrást. Ale myAudi Connect vám umožňuje přístup ke všem relevantním informacím prostřednictvím výstrah. Další akce na tomtéž však bude vaší volbou. Vozidlo lze sledovat, pouze pokud je připojeno k zařízení. Aby zařízení fungovalo, musí být v dobré síťové zóně.

91. Můžeme sladit rychlostní limit auta s rychlostním limitem přiřazeným v Google Maps pro různé oblasti?

Ne, to není možné.

92.Můžeme porovnat různé cestovní zprávy?

Ano. I když je nutné vyvodit závěry uživatele.

93. Mohou být výstražné zprávy přizpůsobeny?

Ne, oznamovací zprávy jsou přednastaveny.

94. Jaký je specifikovaný rychlostní limit pro spuštění upozornění na překročení rychlosti? Mohu nastavit libovolnou prahovou hodnotu?

Stanovený rozsah rychlostního limitu je 65 km/h až přes 90 km/h

95. Jaká by měla být hladina paliva, aby se spustilo upozornění na nízkou hladinu paliva?

Hodnoty výstrahy nízkého paliva pro benzín/naftu jsou uživatelsky konfigurovatelné na 15 %, 20 %, 25 %. 30 % a 35 %.