Alternativní úhel pohledu: 3 tipy pro efektivní diskusi

Týmová práce poskytuje široké pole pro diskusi. V korespondenci, na konferencích, u sousedních stolů v kanceláři – tak či onak, lidé v týmu si neustále vyměňují názory. A přirozeně, někdy nesouhlasí. Ale místo toho, aby hájili svůj postoj, mnozí souhlasí s ostatními, protože se bojí konfliktu. Pojďme diskutovat o tom, proč se to děje a jak vytvořit prostředí, kde není děsivé hájit svůj názor.

Čtete časopis Compass – posel pro efektivní a bezpečnou týmovou práci.
Další informace o kompasu

Jak funguje princip falešného souhlasu

Efektivní výměna názorů je vždy klidná diskuse, ve které mohou strany argumentovat, pochybovat a klást otázky na stejné úrovni. To ovlivňuje i pracovní procesy. V takovém prostředí jsou zaměstnanci přesvědčeni, že jejich názor je důležitý, nebojí se převzít iniciativu, navrhovat odvážná řešení a převzít odpovědnost za celkový výsledek. Často se ale stává opak. Když jsou v týmu podmínění „lídři“ – například manažeři, vedoucí zaměstnanci – jejichž názor je standardně považován za konečný a jediný správný. Není zpochybňován, protože je a priori směrodatný. Kolegové ho možná nepodpoří, ale s největší pravděpodobností budou mlčet nebo se dohodnou, že se vyvarují konfliktu. Existuje pro to psychologické vysvětlení. Lidé často považují svůj vlastní názor za obecně uznávaný. Není to o aroganci a sobectví – je to kognitivní zkreslení.