35 způsobů, které vás naučí, jak ušetřit peníze – Investlab

hodnotí loajalitu pomocí kombinace „behaviorálních“ (věrnost je posuzována jako určitý typ chování vyjádřeného při opakovaných nákupech) a „vnímaných“ (věrnost vzniká jako výsledek zobecnění pocitů, emocí apod.) vlastností. Metoda zahrnuje selektivní terénní marketingový výzkum a stanovení profilu spokojenosti konkrétních skupin zákazníků. Stupnice hodnocení spokojenosti: od 1 – zcela nespokojen do 5 – zcela spokojen. V souladu s tím je ideální úroveň spokojenosti zákazníka 5.

Základem metody je, že je respondentovi položena pouze jedna otázka: „Doporučili byste nás svým přátelům?“ Odpovědí je pořadí od 1 (min) na 10 (max.). Voláni jsou respondenti, kteří dali 9 nebo 10 bodů promotérů. Celkové procento odpovědí 9 a méně se odečte od celkového procenta odpovědí 10 a 6. Tímto způsobem je identifikováno procento propagátorů, což je hlavní ukazatel při použití této metody.

Na tomto základě se vypočítá index čisté podpory. (Net Promoter Score, NPS). Někteří z nejvěrnějších klientů společnosti jsou ochotni podstoupit osobní reputační rizika a doporučit společnost na trhu (klienti-promotéři). Druhá část klientů je většinou spokojená s tím, jak firma funguje, ale není připravena podstupovat reputační rizika a doporučovat ji. (pasivní klienti) ostatním. A konečně třetí část klientů jsou klienti, kteří mají negativní zkušenost s komunikací s firmou a dávají jí na trhu „protidoporučení“ (klienti-odpůrci). Index čisté podpory (NPS) vypočítané podle vzorce Podle výzkumníků tohoto indexu: 6 pozitivních doporučení – +1 nový klient, 1 negativní doporučení – 5 pozitivních doporučení; 1 negativní doporučení – 0,83 nových klientů; 1 odpůrce – 4–6 negativních doporučení; 1 odpůrce – 4,15 nových klientů. Jinými slovy, aby společnost přilákala jednoho nového klienta, musí „vytvořit“ alespoň dva promotéry. A jen jeden kritik připraví společnost o čtyři nebo pět nových klientů. Je jasné, že čím více promotérů firma má, tím vyšší je pravděpodobnost přilákání nových klientů a následně i větší potenciál růstu zisku a naopak. Nakonec se loajalita vypočítaná pomocí indexu spokojenosti rovná kde spokojenost zákazníků podle metodiky navržené Stockholmskou ekonomickou školou může být založena na výpočtu index spokojenosti zákazníků (Index spokojenosti zákazníků, CSI). Index se vypočítává na základě celkového hodnocení spokojenosti zákazníků na šestibodové škále, od extrémně nespokojených po extrémně spokojené zákazníky (tabulka 4.13). Tabulka 4.13 Údaje pro výpočet CSI

kde х_ь х₂, X₃ atd. – podíl extrémně nespokojených, středně nespokojených atd., %.

Například: Tento ukazatel odráží postoje spotřebitelů a může se lišit od úrovně prodeje a podílu na trhu produktu. Výpočet indexu spokojenosti nám umožňuje identifikovat hodnotu a poměr ceny, kvality, dostupnosti a dalších faktorů, které ovlivňují loajalitu spotřebitelů. Míra udržení zákazníka je procento spokojených zákazníků, kteří jsou ochotni produkt (službu) kupovat znovu a znovu. Customer Recommendation Rate je procento spokojených zákazníků, kteří jsou ochotni doporučit produkty nebo služby společnosti svým přátelům a známým. Na základě této metody je index zákaznické loajality roven Jinými slovy, 52 % je spokojeno. A pouze 29,12 % je loajálních. Z uvedených metod je zřejmé, že hodnocení loajality není vždy založeno na spokojenosti. I když použitelnost metod výpočtu spokojenosti je primárně určena odvětvím, ve kterém zkoumaná společnost působí. Uvedené metody navíc uvažují pouze se skutečnou loajalitou, existuje však i skrytá loajalita, kterou nelze pomocí uvedených metod určit, a to především z důvodu nemožnosti spolehlivě posoudit segment skrytých obdivovatelů firmy či značky. A konečně, nelze si nevšimnout příspěvku loajality k obchodním výsledkům společnosti. Podívejme se na obr. 4.11, který ukazuje rozdělení klientské základny do čtyř podskupin. Podívejme se na příklad toho, co může organizace získat využitím výsledků takového výzkumu. Společnost může segmentovat svou zákaznickou základnu (viz obr. 4.11) a s vysokou přesností předvídat procento zákazníků, kteří pravděpodobně okamžitě přejdou ke konkurenci, pokud se jejich pozice zlepší nebo pokud bude „vázání“ zrušeno zákonem nebo jiným způsobem (například zrušení „mobilního otroctví“ mezi mobilními operátory). Společnost si může spočítat NPS (Promoter Share – Detractor Share) a sledujte dynamiku tohoto indexu. Pokud se ukazatel zhorší, bude pozorován pokles tržeb. Dokáže určit závislost poklesu prodeje na spokojenosti a loajalitě zákazníků. Obr. 4.11. Segmentace klientské základny společnosti podle ukazatelů: spokojenost – loajalita Příklad 4.10. Předpokládejme, že z 1000 klientů (obrat – 100 milionů rublů) je 25 % promotérů, jejich podíl na obratu (nebo zisku) je 35 %; podíl odpůrců je 15 %, jejich podíl na obratu je 5 %; „mobilní rukojmí“ – každý po 30 %, jejich podíl na obratu – také po 30 % (tabulka 4.14). Tabulka 4.14 Segmentace zákaznické základny

Úspory, racionální spotřeba a finanční plánování jsou součástí pohodlné situace a důvěry v budoucnost. Můžete se naučit šetřit rychle, ale je lepší změnit přístup k utrácení postupně.

Jak se naučit šetřit?

1. Vezměte příjmy a výdaje pod přísnou kontrolu

Chcete-li to provést, naplánujte si týdenní nebo měsíční rozpočet a pravidelně kontrolujte, jak dobře jej dodržujete. Rozdělte to na povinné a nepovinné výdaje. Pokuste se snížit to druhé. Udělejte to ručně na papíře, v počítači nebo v mobilních aplikacích. Domácí online účetnictví zoptimalizuje osobní finance a ukáže problémy.

Spočítejte si, kolik měsíčně vyděláte. To by mělo zahrnovat jakýkoli váš příjem: plat, bonusy, peněžní dary, práci na částečný úvazek. To vám dá představu o tom, kolik peněz máte.

2. Ušetřete nějaké peníze

Pro usnadnění ukládání používejte strategie, které jsou jasné a fungují, jako je technika pěti obálek. Další vhodnou metodou je „zaplať nejdříve sám sobě“, kdy pravidelně spoříte 10 % z jakéhokoli příjmu.

Postupně tak vytvoříte „bezpečnostní polštář“. Pomůže vám vyrovnat se s nečekanými výdaji: poruchami zařízení, zdravotními potřebami a dalšími náročnými životními situacemi.

Rozhodněte se předem a připravte se na nepravidelné výdaje (pojištění, daně nebo výměna pneumatik na autě).

3. Stanovte si cíl

Spořit bez konkrétního snu je těžké: poddáváte se momentálním touhám. Když máte cíl a termíny (na cestu za šest měsíců nebo na auto za rok), je spoření psychicky jednodušší. Víte, proč se některých věcí vzdáváte.

4. Otevřete si bankovní účet

Nedávejte peníze pod matraci, tam je „sežere“ inflace. Finance musí fungovat. Existuje mnoho způsobů, jak to udělat, ale nejbezpečnější je otevřít si bankovní účet. Chcete-li vybrat nejlepší podmínky, podívejte se na službu Sravni.ru.

Jak ušetřit peníze s malým platem

5. Nechoďte nakupovat v den výplaty

Když dostanete mzdu, existuje riziko, že ji hned utratíte, abyste se odměnili. Utrácet však musíte až po rozdělení peněz.

Odkládejte si 10 % ze svého příjmu (pokud je to hodně, tak alespoň 5 % nebo dokonce 1 %). Zaplaťte si povinné měsíční výdaje (energie, telefon, internet, potraviny) a pak se snažte utrácet za užitečné věci, které vám dlouho vydrží. Odmítněte vše levné a jednorázové.

6. Zavřete kreditní karty

Vysoké úrokové sazby na dluh vám brání spořit a navíc budete v pokušení utrácet více, než vyděláte. Zjistěte, kolik byste měli platit bance každý měsíc, a vytvořte si rozpočet, aby bylo splacení dluhu prioritou. Až půjčku uzavřete, pošlete do prasátka ještě více peněz.

7. Vzdejte se špatných návyků

Pravidelným nákupem alkoholu a cigaret plýtváte nejen svým zdravím, ale i rozpočtem. Choďte do barů méně často. Relaxujte aktivně, trávte čas v parcích a na sportovištích.

8. Méně důvěřujte prodejům

Všechny druhy „černých pátků“ a „kybernetických pondělí“ jsou častěji marketingovými triky než skutečnými výhodami. Lidé se navíc nechají oblbovat denními nabídkami v duchu „1+1“ a berou si z chamtivosti zboží, které nepotřebují.

Nekupujte vše a nevšímejte si reklamního humbuku. Vezměte si, co opravdu potřebujete.

9. Plánujte velké nákupy

To vám pomůže nacenit produkt (zjistit jeho cenu v různých obchodech) a nashromáždit požadované množství včas. Stanovte si termín nákupu a určete, kolik musíte měsíčně ušetřit.

Stejný přístup lze aplikovat na novoroční dárky pro blízké nebo na přípravu dítěte na 1. září. Pokud do Nového roku zbývá 6 měsíců a plánujete utratit 10 000 rublů za dárky pro svou rodinu, bude snazší ušetřit jeden a půl tisíce měsíčně, než vyplatit celou částku najednou v předvečer Dovolená.

10. Vyhněte se rychlému občerstvení a pracovním obědům v kavárnách

Raději hledejte jídelny poblíž práce – je to levnější a zdravější. Chcete-li usnadnit vyhledávání, podívejte se na Yandex.Map. Cenově výhodnější možností je připravit si jídlo doma a nosit ho s sebou.

11. Získejte přepravní průkazy

Pokud si budete pokaždé kupovat jízdenku na metro nebo vlak, bude výrazně dražší než měsíční jízdenky. Stačí porovnat cenu předplatného a jedné cesty ve vašem městě.

Jak ušetřit a přitom utrácet peníze

12. Využijte cashback

Cashback je návratnost procenta (obvykle 1 až 10 %) z peněz vynaložených na nákupy. Můžete jej získat prostřednictvím cash-back služeb, například Letyshops nebo vámi používané bankovní aplikace. Než si tedy koupíte jakýkoli produkt nebo půjdete do restaurace, zkontrolujte si, zda na něm není cashback.

13. Navštivte stránky s kupóny

• Biglion
• KupiKupon
• Frendi (dříve Groupon)

Tyto služby prodávají slevové kupóny pro restaurace, fitness kluby, bowling, motokáry, koncerty, dovolené ve venkovských hotelech, lékařské prohlídky a mnoho dalšího. Slevy dosahují až 90 %.

14. Sledujte levné lety

• Сhabooka.ru
• Co.clickavia.ru
• Tourdom.ru
• 100500 XNUMX mil. ru

Jak ušetřit peníze za jídlo

15. Nechoďte nakupovat hladoví

Na prázdný žaludek se jakékoli jídlo zdá atraktivnější, takže koš bude naplněn nepotřebnými produkty.

16. Organizovat výlety do supermarketu podle plánu

Než to uděláte, vytvořte si vzorové menu na týden a seznam potravin. Díky tomu bude snazší dodržet svůj plán a neodchýlit se od svého rozpočtu.

17. Stahujte aplikace se slevami

Mnoho mobilních služeb pomáhá sledovat akce v obchodech s potravinami. Populární aplikace jsou „Edadil“, „Propagace všech obchodů v Rusku“.

18. Zjistěte si adresy velkoobchodů

Například METRO Cash and Carry. Vydejte se tam pro zboží, bez kterého se v kuchyni neobejdete (obiloviny, mouka, cukr). Pro maso, zeleninu, ovoce jděte na trh – tam můžete smlouvat a snížit cenu.

19. Nakupujte potraviny online

Abyste při porovnávání cen produktů nemuseli chodit na více míst, využijte internetové obchody těchto obchodních řetězců. Tam se o akcích snáze dozvíte.

20. Kupte si analogy

Známé značky vás nutí platit více. Produkty, které si obchod vyrábí sám, budou stát méně („Červená cena“ u Pyaterochka, „D“ u Dixie, „365 dní“ u Lenty).

Jak ušetřit na oblečení

21. Naplánujte si svůj šatník moudře

Když půjdete do nákupního centra nakupovat oblečení, napište si také seznam. Pomůže vám nenechat se rozptylovat roztomilými teniskami, pokud potřebujete pouze džíny a tričko. Základní věci by měly být kvalitní a odolné. Zkontrolujte oblečení, zda nemá vady, podívejte se na švy a žmolky.

Vyzkoušejte, i když jste si jisti, že velikost je vaše. Pokud přemýšlíte, zda si to vzít nebo ne, nekupujte to.

Zvažte svůj životní styl: když pracujete v bance, neobejdete se bez páru business triček, ale pro fitness stačí jeden sportovní set.

22. Oblékejte se do skladů, sekáčů a second handů

Móda je cyklická, tak se nevyhýbejte second handům, jsou tam opravdu zajímavé věci. K dispozici jsou také swapy, volné trhy a přechody oblečení, kde si můžete oblečení zdarma vyměnit. Přineste si svůj a vezměte si, co se vám líbí.

23. Zaregistrujte se na stránkách obchodů a přihlaste se k odběru jejich novinek

Značky a online platformy pro prodej oblečení často dávají propagační kódy pro první nákup (například Befree, Lamoda, Wildberries). Tímto způsobem můžete ušetřit 5-15%, což je výhodné zejména při nákupu drahé věci (zimní bunda, oblek, boty). Přihlaste se k odběru newsletteru, abyste byli informováni o výprodejích nebo akcích.

24. Nakupujte oblečení na cestách

To platí pro designové předměty, které ve své domovině stojí méně než u nás. Duty Free na letištích také neobejděte, pokud si chcete vzít originální šperky, doplňky nebo parfémy. V některých zemích můžete nákupy osvobodit od daně (vrácení DPH).

Abyste se sami vyhnuli cestování do zahraničí, využijte službu Grabr.io: sdružuje kupující a cestovatele a pomáhá jim získat zboží, které je v Rusku dražší. Tam si můžete objednat oblečení, pomůcky, doplňky výživy a další věci.

25. Staňte se členem bonusových programů

Nebuďte líní přihlásit se k odběru karet do obchodů, které jsou nabízeny u pokladny. Poskytnou výhody, až příště přijdete do obchodu.

26. Naučte se o věci starat

Pokud se o své oblečení budete dobře starat, vydrží déle. Zašijte díry, odstraňte skvrny, pravidelně si nechte čistit svrchní oděvy a čistěte si boty každý den.

Když vás něco omrzí, začněte to upravovat – předělávat a aktualizovat. Ze svetru vyrobíte tričko, z trička top, ze svetru čepici, z džínů kraťasy.

Jak ušetřit peníze na auto

27. Sledujte její stav

Prováděním údržby včas ušetříte na velkých opravách. Prostudujte si příručku k vozu nebo servisní knížku, abyste mohli podle plánu měnit náhradní díly, například rozvodový řemen.

28. Udělejte část práce sami

Sami si můžete zkontrolovat hladinu kapalin v autě, vyměnit motorový olej nebo pneumatiky.

29. Snižte náklady na palivo

K tomu pomůže častá kontrola vzduchového filtru a tlaku v pneumatikách. Vyhněte se volnoběhu a používejte tempomat, abyste se vyhnuli náhlému zrychlení a brzdění.

30. Získejte slevy na čerpacích stanicích

Čerpací stanice odměňují své zákazníky. Lukoil, Tatneft, Gazpromneft, Rosneft, Shell a další mají bonusové, slevové a palivové karty. Zkontrolujte si, zda je cashback na čerpací stanici, kde vyplňujete svou bankovní aplikaci.

Jídlo ani kávu zatím nekupujte na čerpacích stanicích: ceny jsou tam mnohem vyšší než ceny v obchodech.

31. Naplánujte si trasu

Kombinací několika úkolů během jedné cesty snížíte spotřebu paliva, méně opotřebujete svůj vůz a ušetříte čas.

Vyhodnoťte situaci na silnicích prostřednictvím svého navigátoru. Někdy je lepší jet veřejnou dopravou, vzít si sdílené auto nebo taxi, abyste nespálili benzín v dopravních zácpách. Jestli máš daču, tak odtamtud odejdi dřív než ostatní.

Jak ušetřit peníze při rekonstrukci

32. Vytvořte správný sled prací

Vytvořte plán opravy. Nemůžete pokládat hotové podlahy, pokud nemáte připravenou povrchovou úpravu stěn. Proveďte měření místností, abyste přesně vypočítali plochu a materiál, který je třeba zakoupit.

Když potřebujete hodně stavebního materiálu, je lepší vzít vše najednou, abyste ušetřili na dodávce.

33. Vybírejte jednoduché stavební materiály

Nehoňte se za značkami při dekoraci exteriéru nebo interiéru. Místo dlaždic v kuchyni nebo na toaletě položte linoleum a nahraďte zavěšené stropy deskami z pěnového plastu.

34. Styl interiéru vybírejte moudře

Minimalistický design domu či bytu zaručuje absenci zbytečného nábytku nebo dodělávek. Vyberte si ty styly, kde dokončení podlahy, stropu nebo stěn není vůbec vyžadováno, například podkroví nebo průmyslové.

35. Proveďte některé opravy sami

To platí pro kosmetické opravy, když máte trochu zručnosti jako malíř nebo štukatér. A pověšení tapet, pokládka laminátových podlah nebo montáž nábytku není nic složitého, když se podíváte na pár návodů na Youtube.