Základní ⭐️ pravidla etikety: co jsou, proč jsou potřeba, příklady slušného chování

Pojďme zjistit, jaké jsou etické normy a jaké existují typy. Etika (z řeckého etos – zvyk) je odvětví filozofie, které studuje morálku.

Předpokládá se, že prvním člověkem, který se rozhodl spojit několik pojmů o lidském chování pod jedno slovo, byl známý Aristoteles. Ve svých pojednáních navrhl pojem „etika“ jako „ctnosti nebo ctnosti projevující se v lidském chování“. Podle jeho názoru by nám etika měla pomoci pochopit, které jednání je přijatelné a které ne.

Stručně řečeno, dnes jsou etické normy chápány jako soubor hodnot nashromážděných společností a morální odpovědnosti člověka ve vztahu k těmto akumulacím i ke společnosti jako celku.

Pravidla etikety, kultura chování, morálka – to vše jsou etické normy chování, které představují regulátory vztahů. Ovlivňují naprosto všechna mezilidská jednání mezi lidmi: od jednoduché přátelské komunikace až po velký soubor pravidel podnikové nebo profesní etiky.

Hlavním tajemstvím blahobytu v každé společnosti je stejné pravidlo pro všechny: „Chovej se k ostatním tak, jak chceš, aby se ostatní chovali k tobě!“

Neformálně jsou normy chování rozděleny do typů:

• Skutečné jsou v podstatě jakékoli akce, které člověk vykonává;
• Verbální je verbální nebo řečová forma komunikace.

Tyto dva pojmy jsou neoddělitelné. Je nepravděpodobné, že budete považováni za zdvořilého, pokud je vaše i velmi kultivované slovo v rozporu s nekulturním chováním. Představte si člověka, který vás zdraví, zatímco si trhá zuby vidličkou. Ne moc hezké, že?

Každý má své vlastní etické limity; závisí především na lidech kolem nich, na úrovni jejich výchovy a vzdělání. Standardem kulturního lidského chování je, když etické normy přestávají být pravidly a stávají se osobními normami, vnitřním přesvědčením.

Předmět etiky. Morálka a etika

Slovo „etika“ v úzkém a filozoficky speciálním smyslu slova označuje teorii morálky, filozofické učení o morálce. Pro zdůraznění tohoto významu slova se používají termíny „morální filozofie“ nebo „filosofická etika“. V širším a méně přísném smyslu jsou etika více či méně systematizované morální názory a principy (hodnoty a normy, pravidla) týkající se chování (včetně konkrétních typů činností). Slova „mravnost“ a „etika“ (která jsou zde použita jako synonyma) označují a) zásady, b) jednání, která jsou v souladu s nimi a v souladu s nimi vykonávána. V širokém smyslu to mohou být jakékoli principy; v užším smyslu to mohou být principy určitého obsahu předmětu a navíc se zvláštním mechanismem prezentace a sankcionování. V běžné řeči se slovo „etika“ často používá v nejasných významech – jako synonymum pro morálku, etiku a dokonce i etiketu.

Morálka se tedy projevuje dvěma způsoby. Na jedné straně jsou to principy (hodnoty a odpovídající normy, pravidla), které orientují člověka ve prospěch druhých. Jsou to hodnoty: neubližování, spravedlnost, shovívavost, přívětivost, pomoc, péče atd. a normy: neubližovat, chovat se k druhým s respektem, být přátelský, pomáhat, pečovat atd. Naproti tomu morálka je jednání (rozhodnutí a skutky) a vztahy, které jsou v souladu nebo v souladu (pozitivně či negativně) s vyjmenovanými zásadami. Tento obsah může být implementován z různých důvodů: v reakci na předpokládaná nebo vyjádřená očekávání komunikujících lidí nebo členů skupiny, analogicky s existující individuální nebo skupinovou a sociální zkušeností, v souladu s tradicí. Historicky se morální hodnoty a požadavky formují na základě zobecnění zkušeností skutečných lidských vztahů a jednání. Mají různý stupeň významnosti a povinnosti a mohou fungovat v kultuře samostatně, spojené s jinými hodnotami a požadavky nebo systematizované v kodexu.

Typy etických norem. Typy etických norem

Existuje několik klasifikací etických norem v závislosti na jejich původu, rozšíření, významu pro konkrétní společnost nebo celé lidstvo, systému hodnot, který je jejich základem, ctnostech, které jsou vítány a co je uznáváno jako nenormativní, neetické. Podrobnější typologii, zkoumající všechny uvedené aspekty, navrhla V. A. Spivak ve své práci „Firemní kultura“. V této práci badatel zkoumá etické, právní a komunikační normy, které jsou základem sociálních skupin spojených firemními vztahy, a identifikuje následující typy etických norem, které regulují vztahy mezi lidmi v nich:

1. Univerzální (společné pro celé lidstvo) – normy, které uznává celé lidstvo, většina z nich nebo nejsilnější a nejrozvinutější kultury schopné prosadit své etické normy v jiných státech a společnostech. Vznikly v raných fázích vývoje lidské civilizace, obsahují instinktivně-přirozenou zkušenost, stejně jako plody zdokonalení racionálního aparátu. Zdrojem univerzálních etických norem je folklór, jehož mnohé segmenty se opakují v různých kulturách, stejně jako nejvýraznější filozofická učení, která se později stala základem vlivných světových náboženství: Ježíš Kristus (Nový zákon, ústřední kniha křesťanství), Mohamed (Korán, posvátné písmo mnoha muslimů, stejně jako písmo Buddhů, Buddhové, Buddhové). oční dědictví starých Řeků. Neexistuje však jediná etická norma pro všechny lidi, stejně přijímaná a uplatňovaná představiteli všech kultur.

2. Teonomické etické normy vycházejí z precedentních textů náboženských nauk, které upravují pravidla chování, komunikace a života těch, kdo vyznávají určité náboženství. Mohou být docela utilitární a teoreticky se vztahují na všechny lidi (ti, kdo je nedodržují, se nazývají „nevěřící“ nebo „nesprávní“), zcela regulují život každého jednotlivce, například v judaismu, nebo zcela volné, upravující pouze základní aspekty života člověka (například v protestantismu). Tyto etické normy se také formovaly poměrně brzy, takže se staly morálním jádrem mnoha kultur.

3. Ideologické etické normy, jak vyplývá ze samotné definice, se tvoří jako nedílná součást nějaké ideologie. Určují hierarchii či třídní povahu státu, sociálního uskupení a jsou obsaženy v precedentních a právních textech (např. komunistická ideologie vycházela z učení Karla Marxe a právním textem byla ústava). Ideologie, jakožto uměle vytvořený koncept, založený nejčastěji nikoli na skutečných potřebách každého člověka, ale na pragmatických touhách vládnoucích skupin, má podle badatele vždy despotický charakter. Ideologické etické normy konstruují zvláštní světonázor, ideu krásy a vztahů mezi lidmi a formálně vycházejí z existujících ideálů, ale fungují pouze za účelem zajištění moci. Jak již bylo řečeno, jedním z prvních etických systémů tohoto typu byl rytířský kodex, vztah mezi aristokracií a nižšími společenskými vrstvami (obdoby má středověký kastovní systém Indie a další středověké koncepty).

Příklady porušení etických norem. Porušení etických norem

Porušení právních norem s sebou nese trest a odpovědnost stanovenou právními akty konkrétního státu a každé porušení zákona je neetickým jednáním. Ne všechna porušení etických norem jsou však stíhána zákonem, proto je jejich regulace a fungování ve společnosti oblastí výhradně spontánní lidské činnosti. Dodržování etických norem reguluje veřejné mínění, je podporováno duchovním vlivem (náboženským, ideologickým, propagandistickým či etickým) a trestem za jejich porušení je sociální ostrakizace, nucená marginalizace porušovatele normy, jeho vyloučení ze skupiny.

Někdy je tento trest přísnější než trestní, protože ve druhém případě se člověk stále ocitá v novém sociálním prostředí, i když v prostředí se souborem velmi specifických místních etických norem, zatímco v prvním je zbaven svého společenského postavení (profesního, společenského) a je vystaven bojkotu. Kritériem pro určení etiky a neetiky jednání jsou pojmy „morální/nemorální“, „dobrý/špatný“, „čestný/nečestný“, „chvályhodný/hanebný“, „svědomitý/nesvědomitý“, „hodný schválení/odsouzení“.

Pro člověka, který je všestranně a harmonicky rozvinutou osobností, je porušení mravních norem porušením základu jeho individuality, integrity jeho osobnosti, „zločinem proti sobě samému“. Vyspělost tohoto postoje a schopnost jej dodržovat však není vlastní všem subjektům etických vztahů a ne ve všech situacích. Například porušování etických norem u adolescentů je důsledkem protestu proti nesmyslným nebo nežádoucím regulacím, ignorování sociální cenzury jako účinné metody trestání protispolečenské činnosti.

Příklady etických norem. ETICKÉ STANDARDY A PRINCIPY OBCHODNÍ KOMUNIKACE

Podnikatelská etika je také systémem znalostí o pracovní a profesní morálce, její historii a praxi; o tom, jak jsou lidé zvyklí přistupovat ke své práci, jaký jí dávají smysl, jaké místo zaujímá v jejich životě, jak se vyvíjejí vztahy mezi lidmi během pracovního procesu, jaké sklony a ideály zajišťují efektivní práci a které ji brzdí.

Podnikatelé na celém světě mají přísný koncept obchodní etiky a odpovědnosti. V zahraničí jsou vysoce ceněni léty prověření partneři, nováčci jsou vyšetřováni podezřívavě, často si škrtají ze sešitu jména těch, kteří se od prvního setkání nechovali podle pravidel. Nově založení podnikatelé, jejichž celé chování porušuje základní principy podnikatelské etiky, proto nemohou doufat v úspěch.

Etika a etiketa obchodních vztahů vyžadují, aby manažer měl následující vlastnosti:

• stanovení a oprávněné dodržování;

• náročnost vůči sobě a druhým;

• schopnost pracovat ve stresovém prostředí.

Obchodní vztahy jsou jedním z typů společenských vztahů, jako jsou vztahy mezi partnery, kolegy a dokonce i konkurenty, vznikající v procesu společných aktivit na trhu a v týmu.

Na úrovni obchodních vztahů v podnikání by se zaměstnanci měli zaměřit na partnera, na spotřebitele, což zvyšuje zájem o práci. Aby bylo možné úspěšně provést jakýkoli závazek (uzavření obchodu), měli bychom se snažit porozumět obchodnímu partnerovi. V obchodních vztazích je potřeba být pánem situace, převzít iniciativu a zodpovědnost. Účastníci obchodních vztahů mají příležitost vzájemně ovlivňovat své znalosti, dovednosti, vztahy a pocity. Ve výzkumu profesora B. F. Lomova, který věnoval velkou pozornost aspektům sociálně-psychologického fenoménu komunikace, jasně představil myšlenku: když studujeme životní styl konkrétního jedince, nemůžeme se omezit pouze na analýzu toho, co a jak dělá, musíme zkoumat i to, s kým a jak komunikuje. Tato znalost komunikačního partnera v profesním životě je neméně důležitá než v běžném životě. To znamená, že oblast obchodních vztahů může odhalit podstatu našeho partnera i našeho obchodního konkurenta. Obchodní vztahy zahrnují mnoho aspektů, včetně komunikace.

Etické příklady ze života. Uveďte příklady konkrétní profesní etiky.

Strana 1 z 12 Další ⇒

Zkrátka tady je to ve fragmentech xDD

Novináři jsou například povinni co nejobjektivněji ukázat podrobnosti o tom, co se stalo. Jsou však chvíle, kdy samotná přítomnost novinářů ovlivňuje charakter událostí. Někteří fotoreportéři například poznamenali, že vojenský personál na nízké úrovni v rozvojových zemích s represivními režimy často zvyšuje intenzitu výslechů vězňů, když je na ně namířena kamera, protože vyšetřovatel má publikum a díky tomu se cítí jako silný muž. Jak by měl na takové situace reagovat fotoreportér? Na jedné straně má jako novinář profesionální povinnost brát příběh takový, jaký je. Na druhou stranu fotoreportér nemůže ignorovat univerzální povinnost chránit lidský život.

Lékařská etika jako příklad profesionální etiky

Lékařská etika je jednou z nejstarších profesních etik. Samozřejmě to zpočátku nevypadalo jako nějaká teoretická věda, ale jako kodifikovaný systém odpovědnosti lékaře, jeho povinností k pacientovi a pravidel jeho chování. Její vznik se téměř shoduje se zrodem samotné medicíny – již ve starověkém Babylonu a v Indii ve védské éře, tedy před více než 3000 lety, musel lékař dodržovat kodex lékařské etiky.

Buďte vždy trpěliví, pozorní, zdvořilí,

Buďte skromní, podřiďte své záležitosti železné logice své mysli,

Lékařská etika jako příklad profesní etiky 43

Pokuste se uzdravit nemocné, aniž byste požadovali jakékoli oběti,

Žádný přínos pro sebe –

to bylo řečeno v jednom ze starověkých indických lékařských pojednání.

To this day, when students are initiated into medicine, they repeat the ancient code of professional ethics – the Hippocratic Oath: “I swear by the healing Apollo, and Asclepius, and Hygieia, and Panacea, and all the gods and goddesses, I call upon them as witnesses that I will remain faithful to this oath and the contract I signed in all my judgments and give this all my strength. I will remember those who taught me this art, if they want to accept it without demanding retribution; I will transmit written and oral teachings, as well as any other forms of knowledge, to my children, as well as to the children of my teacher, and to other students who have sworn to be faithful and useful, but to no one else. I will use all my strength to help the sick and prevent injustice and harm. I will not give deadly medicine to anyone, even if they ask for it, nor will I give such advice to anyone, nor will I allow pregnant women to have an abortion. I will keep my life and my art pure and holy. I will not operate on a patient suffering from kidney stones, but I will leave this to experienced practitioners. Ve všech případech jdu na pomoc nemocným, bojím se újmy a nespravedlnosti, zvláště vzbuzení chtíče v tělech mužů a žen, svobodných nebo otroků. A pokud náhodou uslyším nebo uvidím z důvodu svých profesních povinností nebo mimo ně ve svých vztazích s lidmi něco, co nelze vyzradit, budu o tom mlčet a střežit to jako posvátné tajemství. A pokud zůstanu věrný této přísaze a nebudu se ponižovat, budiž mi posláno to nejlepší z tohoto života – umění a věčná čest. Pokud poruším svou přísahu, kéž bych byl pokryt potupou a hanbou.“

Etiketa — soubor pravidel chování, která jsou ve společnosti akceptována jako norma komunikace v různých životních situacích.

• řeč (verbální), což jsou verbální formy vyjádření zdvořilého postoje k lidem v procesu komunikace;
• neverbální, kdy je zdvořilý postoj k lidem vyjádřen bez použití slov, ale pomocí vzhledu, řeči těla, mimiky, gest a mnoha dalších.

Pravidla nebo vzorce etikety, tedy předem určená slova, fráze, znaky, činy, které se vyvinuly v konkrétní společnosti a používají se v konkrétní situaci, usnadňují komunikaci a pomáhají předcházet konfliktům. Díky nim můžeme pochopit, kde jsme a jak bychom se měli chovat.

Například v Rusku je zvykem přenechat své místo ženě ve veřejné dopravě, ale v japonské kultuře je to interpretováno jako urážka.

Jak se chovat v moderní společnosti

Každá komunikace začíná pozdravem. Říkáme: „Ahoj“, „Dobré odpoledne“, „Ahoj“.

Vyhněte se krátké formě „Ahoj!“ Toto slovo odráží pohrdání tím, kdo je vítán. Jediná přijatelná forma použití je hravou formou s lidmi, které dobře znáte.

Muž zdraví ženu jako první, ale pokud žena muže předběhne, pozdraví ho jako první. Mladší pozdraví staršího. Mladší ve službě – starší. Ale každý, kdo vstoupí, zdraví přítomné.

Prezentace v známost také dodržuje pravidla:

1. Jako první je představen nejmladší. Pokud jsou věky stejné, pořadí prezentace závisí na pozici nebo stavu.
2. Nový zaměstnanec je představen vedoucímu.
3. Jedna osoba je představena skupině, i když skupinu tvoří dva lidé.
4. Pokud potkáte někoho, koho znáte, a zahájíte konverzaci, představte si svého společníka a osobu, kterou jste potkali. Ale pokud jste se zastavili a pozdravili, nemusíte to dělat. Zároveň by se k pozdravu měla připojit i osoba vedle vás.

Když představíte své rodiče svým přátelům, představte nejprve všechny své známé svým rodičům. To je projev zvláštního respektu.

Potřesení rukou je důležitým rituálem představování a pozdravu. Je výsadou potřást si rukou. Proto žena podává ruku muži a starší muž nebo muž vyššího postavení mladšímu muži.

Seznam základních pravidel pro různá místa

Veřejná místa:

1. Když má budova dvoje dveře, dodržujte pravidlo pravé ruky. Jsou-li jen jedny dveře, nejprve nechejte ty, kteří odcházejí, a pak vstupte sami. V tomto případě muž nechá projít ženu a mladší muž nechá projít staršího muže.
2. Držte dveře tak, aby nezasáhly osobu, která vás sleduje.
3. Ten, kdo stojí nejblíže, vstoupí do výtahu jako první. Když ale čekáte na výtah, nestůjte příliš blízko, aby odcházející mohli projít bez překážek.
4. Na schodech se také řiďte pravidlem pravé ruky: nahoru/dolů byste měli jít vpravo.
5. Neměli byste oslovovat cizí lidi tak, že je rozdělujete podle pohlaví, jako například „Dívka“ nebo „Mladý muž“.

Divadlo a kino:

1. Pokud dámu doprovází společnice, vezme jí nejprve kabát, pak se sám svlékne a odevzdá do šatny. Číslo zůstává muži. Oblékání by mělo být provedeno ve stejném pořadí.
2. Zrcadla na chodbě – pro rychlý, kontrolní pohled na sebe. Česání vlasů, nanášení rtěnky a zejména úprava oděvů je povolena pouze na dámských toaletách.
3. Měli byste se dostat na své místo čelem k publiku. Muž jde první a omlouvá se za nepříjemnosti. Pokud ale představení již začalo, jděte čelem k pódiu.
4. Pokud vás pustí do sedadla, vstaňte a držte sedadlo.
5. Neobsazujte obě loketní opěrky: ta vaše je ta pravá.
6. Jediným způsobem, jak vyjádřit nespokojenost s výkonem, je nedostatek potlesku.

Hosté:

1. Bez pozvání nebo předchozí domluvy na návštěvu nechoďte.
2. V reakci na pozvání je nezdvořilé se ptát: „Kdo tam ještě bude?“
3. Můžete začít jíst, když hostitel nebo hostitelka usedne ke stolu.
4. Není slušné odcházet hned po večeři nebo obědě. Ale pokud potřebujete, jděte za majiteli, poděkujte jim a rozlučte se. Není třeba upozorňovat všechny přítomné.

Etiketa v písemném styku

Dobré mravy se hodí i na internetu, s jehož rozvojem přišla síťová etiketa neboli netiketa.

Někdy se zdá jednodušší napsat, než říct. Ale je těžké přenést emoce do písemných zpráv. Proto mějte na paměti, že text psaný velkými písmeny se čte jako výkřik. Věta s několika vykřičníky je vnímána stejným způsobem. Nikdy nepiš nic, co bys nemohl říct někomu do očí.

1. Před zveřejněním prosím zkontrolujte informace. Řekněte ne pomluvám.
2. Nezveřejňujte fotky jiných lidí, pokud se jim nelíbí.
3. Neodpovídejte na urážlivé zprávy a sami nepište urážlivé komentáře.
4. Nezapomeňte uvést předmět e-mailu.
5. Nepoužívejte frázi „Dobrý den!“ když někoho zdraví. Je lepší napsat „Ahoj!“
6. V obchodní korespondenci nepoužívejte emotikony.