Výměna automatické převodovky za použitou jednotku: jak se vyhnout problémům | EuroAuto

Představte si: koupili jste použitou jednotku a nainstalovali jste ji v autoservisu třetí strany – kde to bylo levnější. Ukázalo se to velmi chytře, ale je tu jeden problém – auto se rozjede až při plném sešlápnutí plynového pedálu a jede pomalu. Nyní to musíme vyřešit jak s prodejcem, tak s mechanikem na čerpací stanici, kde byl nainstalován.

Zde je příběh z obchodu EuroAuto na Blukhera. Klient si od nich koupil použitou automatickou převodovku a pak zavolal a řekl: „Zaplaťte autoservisu 80 000 rublů za práci na vaší problematické jednotce a také demontujte převodovku a nainstalujte jinou.“

Pojďme se zabývají!

Nejprve je třeba vyhledat dokumentaci k jednotce. Krabice dorazila do EuroAuto z australské aukce. Tam i zde byl její stav hodnocen jako výborný. Kontrola doprovází každou fázi práce: při vytváření nabídky v aukci, při prvotní kontrole, před expedicí a samozřejmě při převzetí v podniku. Techničtí specialisté převzaté zboží rozeberou, zhodnotí kvalitu, vyfotí a zařadí do databáze – o postupu jsme podrobně psali v článku.

„Zpočátku máme všechny materiály potvrzující provozuschopnost všech jednotek. Fotografování a videozáznam se provádí od nákupu vozu v aukci. Proto jsme si vždy jisti kvalitou smluvních dílů. A samozřejmě okamžitě vyvstaly pochybnosti o správné instalaci automatické převodovky v servisu třetí strany,“ řekl Sergey Nastych, ředitel EuroAuto na Blukhera.

Příčinu jsme se rozhodli hledat společně se službou, kde kupující box nainstaloval, a samotnou „obětí“. Diagnostika začala! Všichni jsou tak zaujatí, že natáčí svou verzi toho, co se děje z pracovního místa.

A tady je důvod

Během „šetření“ bylo zjištěno porušení technologických předpisů pro výměnu automatické převodovky v cizím servisu. Potřebujete důkaz? Tady jsou! Následují důkazy hrubých chyb při instalaci:

• nedostatek převodového oleje v samotné automatické převodovce;
• nesprávná montáž měniče momentu automatické převodovky, která vedla k jeho následnému zablokování a nemožnosti správné činnosti, deformaci setrvačníku motoru;
• při demontáži automatické převodovky se ukázalo, že několik šroubů v místě připevnění k motoru nebylo dotaženo.

Všechny strany „případu“ se shodly, že práce byla provedena špatně. Je příjemné konstatovat, že nedošlo k žádným neshodám a všichni se rychle shodli na řešení! Servis třetí strany uznal svou chybu a kompenzoval „oběti“ náklady na opětovnou demontáž a instalaci automatické převodovky, souvisejících služeb a spotřebního materiálu.

Mechanici v EuroAuto nemohli stát stranou a vyměnili vadný setrvačník, nalili nový převodový olej a namontovali automatickou převodovku přesně v souladu s technickými předpisy. Testovací (a další) jízdy ukázaly: auto funguje perfektně ve všech režimech, klient je spokojený a nyní na údržbu – pouze u EuroAuto!

Některé chyby

Majitel vozu v takové situaci často z nějakého důvodu „hřeší“ na použité jednotce. Doporučujeme ale nespěchat se závěry. Specialisté EuroAuto pracují s automobily a použitými náhradními díly již tři desetiletí a vědí, že jednotky ze zahraničních aukcí jsou často kvalitnější než nové analogy. Nemá smysl kupovat problematickou, pochybnou, podezřelou, nekvalitní jednotku, převážet ji přes hranice nebo plýtvat penězi a časem na kontrolu. Když tentokrát zaměstnanci sítě řešili tento příběh a studovali „vadnou“ automatickou převodovku, okamžitě si uvědomili: problém nebyl v ní, ale v rukou, které ji instalovaly, a tyto ruce zjevně nebyly naše

Při zakoupení a instalaci jednotky na jednom místě rozhodně nebudou žádné problémy. Příběh bude hned jasný. Nekvalitní díl se odhalí ihned při montáži a plnou odpovědnost přebírá prodejce. Problém vyřeší zcela sám. Díl bude nahrazen vysoce kvalitním analogem a majiteli vozu samozřejmě nebude účtována dvojitá práce. Pokud si to ale namontujete sami nebo si práci necháte udělat v jiném autoservisu, budete potřebovat podobné šetření, což znamená čas, nervy a další výdaje. Dá se říci, že v této situaci měl klient štěstí: služba třetí strany sice udělala chybu, ale rychle ji uznala a v kompenzaci vyšla zákazníkovi napůl vstříc. Tak na sebe dávejte pozor – přijďte do EuroAuto!