Přijměte stížnost: kde a na co by si měli motoristé stěžovat?

Tento materiál obsahuje užitečné kontakty, které se vám budou hodit pro podávání stížností na různé problémy na silnicích. Není možné pokrýt všechny regiony země, takže jsme se omezili na Moskvu, ale některá schémata fungují i ​​ve vnitrozemí.

Hlavní město bylo vybráno jako příklad také proto, že zde, stejně jako v žádném jiném regionu země, je velmi pravděpodobné, že apely na různé úřady povedou k výsledkům. Samozřejmě, pokud mluvíme o drobných nepříjemnostech v metropolitním měřítku, jejichž odstranění neovlivní zájmy „velkého kapitálu“.

Nespěchejte, abyste okamžitě zapomněli na díru, které jste se právě úspěšně vyhnuli. Může způsobit velké škody, nehodu nebo dokonce něčí smrt při nehodě.

Stížnosti by neměly být ignorovány. Dnes jste úspěšně uhnuli díře na silnici – a zítra na to zapomenete a zaplatíte novým kolem. Dnes vás nezajímá rozbitý semafor – ale zítra způsobí nehodu s vaší účastí. A to nemluvím o výhodách pro stovky a tisíce dalších motoristů, kteří se díky včasné léčbě podobným problémům vyhnou. Navíc dnes můžete během pár minut poslat zprávu jakékoli vládní agentuře, když sedíte u počítače.

Nejjednodušší způsob, jak začít bojovat s nepříjemnostmi a přestupky, je státní portál „Naše město“. Vytvořila mnoho standardních témat pro požadavky, z nichž většina se týká veřejných komunikací a příjezdových cest, veřejné dopravy a silniční infrastruktury. Vyberte požadovanou sekci, zanechte zprávu, podpořte ji fotografiemi a počkejte na odpověď vládních agentur na vámi zadanou e-mailovou adresu. Zákon stanoví lhůtu 30 dnů, nicméně „Nařízení pro zpracování a zveřejňování informací na portálech moskevské vlády“, které platí na webu, slibuje odpověď v kratší lhůtě – do osmi pracovních dnů. . Je pravda, že existuje důležitá nuance. Pokud váš problém nespadá do sekcí navržených portálem, nebude přijat k posouzení a budete muset hledat jiné způsoby, jak úřady kontaktovat.

V hlavním městě je mnohem méně výmolů než v jiných městech země, ale bylo by naivní označovat moskevské silnice za absolutně bezpečné.

Existuje podobný zdroj se stejným širokým profilem, ale již nezávislý. Portál Angry Citizen se charakterizuje jako online projekt pro řešení problémů a boj s nespravedlností. Soubor témat v něm se liší od „Našeho města“, ale obsahuje také mnoho užitečných sekcí pro motoristy. Princip odvolání je stejný: popis stížnosti, možnost přiložit fotografie, upozornění na průběh rozhodnutí emailem. Není třeba se starat o to, aby se aplikace dostala ke správnému orgánu – stránka ji automaticky odešle správnému adresátovi. Mimochodem, portál funguje po celém Rusku.

Některé otázky lze vyřešit prostřednictvím elektronické recepce na webu Moscow Transport. Pravda, většinou má na starosti MHD, ale jsou tam bloky témat věnovaných organizaci dopravy, údržbě silniční sítě, parkovacím místům.

Můžete si také přímo stěžovat.

Návrhy na organizaci provozu lze zasílat do datového centra. Pokud požadujete změnu sami, s největší pravděpodobností se nic nestane. Ale když existuje mnoho podobných návrhů, můžete počítat s reálnými výsledky.

Výmoly na silnici

Za odstranění výtluků a jiných závad jsou odpovědní silničáři, ale vy jako žadatel nemusíte hledat odpovědné osoby pro konkrétní ulici. Odvolání by mělo být zasláno Státnímu inspektorátu bezpečnosti provozu (pracuje pro jakýkoli region Ruska) nebo Asociaci administrativních a technických inspekcí (OATI) v Moskvě. Existuje také neziskový soukromý zdroj pro přijímání žádostí z celé země „RosYama“. Jeho stížnosti míří i na dopravní policii. O nevhodně označených opravných pracích můžete napsat i dopravní policii.

Vady asfaltu v Moskvě jsou obvykle opraveny během několika dnů od data podání reklamace. Není třeba je měřit a ujistit se, že odpovídají GOST. Pokud ve svém autě cítíte celou hloubku díry, je nepravděpodobné, že by se vešla do povolených limitů.

Vadné semafory, nečitelné dopravní značky

Mnoho lidí se domnívá, že by si měli stěžovat na špatnou silniční infrastrukturu u dopravní policie. To je chyba: dopravní inspektorát je neinstaluje a neupravuje. Pro dotazy je k dispozici číslo horké linky Centra řízení dopravy (TCOC) hlavního města: +7 (495) 539-54-54. Je to nejrychlejší způsob, jak předat informace těm, kteří je budou kontrolovat.

Pokud si myslíte, že cyklus semaforu lze změnit a propustnost křižovatky se jen zvýší, informujte o tom datové centrum. Možná je objekt opravdu vadný.

Hlásit je možné a nutné nejen vypnuté semafory, ale i objekty s narušeným provozním cyklem. Zpravidla to okamžitě vede k vytvoření přetížení „z ničeho nic“. Centrum pro řízení dopravy také zváží odvolání ohledně legálnosti instalace dopravních značek a zpomalovacích prahů.

Poruchy na semaforech jsou opraveny během pár hodin (reklamoval jsem ráno – večer vše funguje). Neoprávněné značky a zpomalovací hrboly zmizí během několika dní

Opuštěná a rozebraná auta

Stížnosti na auta bez vlastníka přijímá Asociace správních a technických inspekcí (OATI). Aby bylo možné takové auto správně identifikovat, existuje vyhláška moskevské vlády ze dne 23. září 2014. Podle ní jsou „opuštěná vozidla“ „vozidla, která zasahují do organizace zlepšování území města Moskvy: demontovaná vozidla, vozidla, která byla opuštěna vlastníkem předepsaným způsobem, vozidla, která nemají vlastníka .“ Demontované vozidlo je definováno jako „vozidlo, kterému chybí jeden z následujících konstrukčních prvků: dveře, kolo, sklo, kapota, víko kufru, blatník, podvozek nebo pohon“. Prvotní prohlídku provedou místní úřady, poté bude dopravní policie pátrat po majiteli. Bude mu nabídnuto uvedení vozu do řádného stavu nebo jeho likvidace na vlastní náklady. Pokud nebude majitel nalezen, bude vůz odebrán bez jeho souhlasu.

Nehlídaná auta mizí – ověřeno. Existuje tedy snadný (a legální!) způsob, jak uvolnit jedno nebo dvě parkovací místa na vašem dvoře, která zabírají odpadky rostoucí do země

Dopravní přestupci

Dopravní policie nebo, jde-li o parkování v hlavním městě, Moskevský správní silniční inspektorát (MADI) pokutuje bezohledné řidiče. Pokud situace vyžaduje okamžitý zásah, můžete volat na linku 02 nebo 112. Pokud se bavíme o systematickém porušování pravidel silničního provozu na jednom místě nebo jste porušovatele sami zachytili na fotografiích a videích, je jednodušší kontaktovat elektronickou recepci.

Nikdo nebude spěchat, aby chytil narušitele, i když se dopustí činů, které jsou zjevně nebezpečné pro ostatní. V lepším případě po vašem zavolání předají informaci hlídkám, které se bez většího nadšení rozhlédnou. S největší pravděpodobností vám bude trvat déle, než zavoláte policii a řeknete jí o situaci, než bude trvat, než pachatel odjede do jiné oblasti nebo za moskevský okruh. Žádost prostřednictvím elektronické recepce bude zpracována až poté, co se osobně dostavíte na oddělení dopravní policie a napíšete vysvětlení, které potvrdíte podpisem. Policie s takovým algoritmem zpravidla nemá dostatek zákonem stanovených dvou měsíců na to, aby pachatele našla a postavila před soud. Ano, nikdo nechce.

Je to paradoxní situace: dopravní policie nabádá lidi k nahlášení přestupků, ale zároveň s nimi na základě žádostí občanů nechce, nebo neví, jak s nimi jednat. Závěr vychází z osobní zkušenosti.

Stížnosti na zabírání území (instalace plotů, zábran, přidělení „vlastního“ parkovacího místa atd.) je třeba adresovat Státnímu inspektorátu pro kontrolu užívání nemovitostí v Moskvě. Můžete také zasílat odvolání vládě a prefektuře vašeho okresu a okresu (včetně elektronické podoby).

Údržba mostů, tunelů, dopravních křižovatek a náspů spravuje státní jednotný podnik „Gormost“. Na další životní situace, ve kterých se může naplno projevit vaše aktivní životní pozice, se podívejte do fotogalerie.