Pokud vás zaplaví sousedé shora: prioritní akce a správná registrace skutečnosti zaplavení pro získání kompenzace / Offtopic / iXBT Live

Zaplavení bytu sousedy shora v bytovém domě je vážný problém, který vyžaduje rychlé a správné jednání. Jaká by měla být prioritní opatření a jak správně formalizovat skutečnost povodní, aby bylo zaručeno obdržení kompenzace za „povodeň“.

Důvodů záplav může být několik. Prasklá vodovodní trubka, problémy s ohebnými hadicemi vedoucími ke dřezu nebo splachovací nádržce WC, porušení těsnosti spojů a přípojek vodovodního systému, netěsná pračka, poškození baterie nebo systému ústředního topení. Výsledek je ale vždy stejný – malá nebo celosvětová přírodní katastrofa v podobě záplavy u sousedů pod nimi.

První kroky při zjištění zaplavení

1. Vypněte napájení bytu

Okamžitě vypněte elektřinu v bytě (přepněte jističe v elektrickém panelu do polohy „vypnuto“), aby nedošlo k úrazu elektrickým proudem, zkratu a selhání elektrického vedení. Bylo by dobré vytáhnout všechny elektrické spotřebiče ze zásuvek.

2. Informujte své sousedy v patře o úniku

Jděte ke svým sousedům v patře a řekněte jim, že vás zaplavují. Požádejte je, aby uzavřeli přívod vody do svého bytu a opravili problém s únikem vody. Pokud sousedi nejsou doma, nahlaste zatopení správcovské společnosti, zavolejte záchrannou službu, jejíž specialisté uzavřou vodu na potřebné stoupačce nebo v celém vchodu. Pokud se vám nedaří kontaktovat záchrannou službu, budete muset zavolat na ministerstvo pro mimořádné situace (jednotné číslo záchranné služby je 112). Na dveřích svých sousedů v patře můžete zanechat vzkaz s kontaktními údaji a zprávou o vzniklém problému.

Pokud jsou sousedé delší dobu nepřítomní nebo víte, že nejsou ve městě, nebo není známo, zda v bytě někdo v současné době bydlí, musíte skutečnost nepřítomnosti sousedů zaznamenat. K tomu budete muset zavolat místnímu strážníkovi, který sepíše protokol o nemožnosti kontaktovat sousedy. Požádejte ostatní obyvatele, aby vystoupili jako svědci.

Registrace skutečnosti povodně

Je nutné sestavit výbor obyvatel, zástupce správcovské společnosti a instalatéra, který obsluhuje vaši budovu. Komise musí určit, kde k úniku došlo a kdo za únik může.

Sepište protokol o vytopení bytu. Akt musí nutně obsahovat:

• Datum a čas incidentu

• Důvod, proč byl váš byt zaplaven, a údajný viník

• Podrobný popis všech následků povodní

• Podrobnosti a kontakty na vlastníky poškozeného bytu a bytu výše

• Podrobnosti o každém členu komise

• Podpisy každého člena komise

Ke zprávě je nutné přiložit fotografie a videa následků povodně a všech škod.

Je vhodné provést nezávislou prohlídku „poškozeného“ bytu. Postup:

• Zavolejte nezávislého odborníka
• Nechte si vypracovat znalecký posudek na výši škody
• Uschovejte si všechny účtenky a faktury za provedené opravy a zakoupený materiál na opravu (pokud jste následky povodně odstraňovali na vlastní náklady)

Příjem kompenzace

Nejprve se musíte pokusit problém vyřešit mimosoudně. Je možné, že sousedé nahoře přiznají svou vinu a škodu „dobrovolně“ uhradí. Postup:

• Podejte žalobu na osobu odpovědnou za povodeň
• Uveďte prosím výši poškození a přiložte všechny doklady.
• Svou reklamaci zašlete doporučeně s oznámením
• Stanovte si přiměřený časový rámec pro dobrovolnou úhradu (obvykle 10–14 dní)

Pokud se předsoudní vyrovnání nezdaří, připravte žalobu k soudu. Pokud je částka uvedená v žalobě nižší než padesát tisíc rublů, je žaloba podána u magistrátního soudu. Pokud je výše nároku více než padesát tisíc rublů, budete se muset obrátit na okresní soud. K nároku přiložte:

• Zákon o povodních

• Foto a video

• Nezávislý znalecký posudek

• Listiny vlastnictví

• Reklamace a doklad o jejím podání

• Účtenky a odhady na opravy

• Potvrzení o zaplacení státního cla

Zaplavení bytu je stresující situace, ale správné a včasné kroky pomohou minimalizovat škody a získat spravedlivou náhradu. Hlavní věcí je jednat rychle, ale promyšleně, pečlivě zaznamenat všechna poškození a správně vyplnit papírování.

Takže ve vašem bytě byla povodeň a voda, která prošla podlahami, zaplavila byt pod vámi. A je dobré, když je jen jeden. Nejen, že nyní budete muset neplánovaně opravovat svůj vlastní dům, ale také budete muset nahradit škodu sousedům. To vše vás nemůže potěšit, ale v každé situaci je vždy příležitost dostat se z toho s nejmenšími ztrátami. Řekneme vám, jak na to, a poskytneme možná řešení problému způsobeného neplánovaným kolapsem vodního živlu.

Vypneme vodu

Pokud zjistíte, že jste zatopili byt svých sousedů a momentální šok a akutní záchvat sebemrskačství pominul, je čas pustit se do toho. Je třeba myslet na to, jak minimalizovat následky nehody a nezhoršit svou už tak nezáviděníhodnou situaci.

První kroky by měly být následující: pokud se zdroj úniku nachází na území vašeho bytu, musíte vypnout vodu. Poté vypněte proud do bytu, aby nedošlo ke zkratu a aby se elektrický šok nedostal ke každému, kdo přijde do styku s vodou. Poté zavolejte správcovskou společnost (MC) a zavolejte instalatéry, a pokud k povodni došlo o víkendu, zavolejte záchrannou službu. A samozřejmě co nejrychleji zachyťte vodu z povrchu podlahy – použijte více hadrů.

Pokud je váš byt pojištěn, nezapomeňte zavolat své pojišťovně a řídit se všemi uvedenými pokyny.

Každý chápe, že své sousedy nikdo úmyslně nezatopí a v této situaci nejste jen viníkem, ale i obětí. Někdy je možné nezávisle určit příčinu povodně a odstranit únik. Toto je nejlepší případ.

Určete místo úniku

Pochybujete, že k vám přijdou obyvatelé níže uvedeného bytu? V žádném případě nemá smysl se před nimi skrývat a přispívat tak ke zhoršení vztahů: snažte se s nimi od prvních minut najít společnou řeč.

Stojí za to pokusit se získat své sousedy upřímnou lítostí, pokud jste viníkem povodní, nebo společnými jasnými kroky, pokud jsou na vině třetí strany.

Vysvětlete sousedům, že ačkoliv vám z bytu teče voda, nemusí to být vaše chyba. To je zvláště zřejmé, pokud sousedův „vodopád“ neutichne poté, co zavřete vodovodní kohoutek. Někdy je těžké najít zdroj úniku – nikde nejsou žádné tryskající potůčky, ale voda se rozlila po místnostech. V tomto případě hledejte místa skrytá za instalatérstvím, pracovními deskami a přepážkami.

Potrubí v koupelně je často konstrukce sestavená z velkého množství plastových prvků. Pokud jsou spoje uvolněné, voda vám vyteče pokaždé, když se koupete, a jednoho dne proteče i sousedům bydlícím pod vámi.

Ucpaný sifon může způsobit přetečení dřezu, což způsobí, že voda jednoduše stéká na podlahu. Vodotěsný uzávěr může také časem začít prosakovat nejprve na podlahu pod kuchyňskou linkou a následně do bytu pod ním.

Toaleta má několik „rizikových bodů“: to jsou místa, kde je nádrž připevněna k polici a připojení vložky vedoucí z přívodu vody a odtoku. Při sebemenším úniku musíte problém vyřešit, jinak veškerá voda z nádrže skončí na podlaze.

Někdy, když je voda vypnutá, obyvatelé otevřou kohoutky, zapomenou na to a poté opustí prostory. Konečným výsledkem jsou poškozené podlahy a stížnosti zatopených sousedů.

Některé byty ve starých budovách mají velmi složité potrubí, které je obtížně přístupné. Voda z nich může prosakovat stěnami nebo nábytkem na podlahu a odtud k sousedům, majitelé nepozorovaně. Příčinou povodní mohla být i shnilá trubka mezi patry.

Potrubí topení může ve starém domě prasknout, pokud je litina výrazně zrezivělá a její stav není vidět pod vrstvou barvy. Takový radiátor může prasknout v tu nejméně vhodnou chvíli, kdy majitelé nejsou doma.

Hledáme viníka povodní

V bytových domech (AB) je společný majetek, který patří všem vlastníkům bytových prostor. V obytných místnostech vlastníků bytů jsou rovněž umístěny prvky inženýrského vybavení a společné komunikace. Tato vlastnost zahrnuje: stoupačky přívodu teplé a studené vody; kanalizační potrubí; systém ústředního vytápění. Pokud byla povodeň způsobena nedbalým plněním povinností správcovské společnosti při údržbě společného majetku, můžete se obrátit na její vedení s písemnou stížností. V souladu s pravidly nesprávná údržba společného majetku bytového domu znamená odpovědnost organizace, se kterou vlastníci uzavřeli příslušnou smlouvu, tedy správcovské společnosti.

Pokud jste však sami, aniž byste informovali provozní organizaci a bez povolení, vyměnili kanalizaci nebo vodovodní potrubí, je to považováno za neoprávněný zásah do práce správcovské společnosti. Pokud se taková skutečnost prokáže, ponese odpovědnost vlastník bytu.

Uzavírací ventil, který uzavírá vodu v bytě, odděluje společný majetek od vnitřního majetku. Pokud k nehodě došlo proto, že nebyla uzavřena, bude odpovědný i majitel. A potopa vám samozřejmě zůstane na svědomí, pokud jste funkční pračku nebo myčku nechali bez dozoru.

Pokud však voda unikla vinou vadného zařízení, můžete prodejci zařízení zaslat fakturu, pokud jste si uschovali účtenku a pokud kontrola uzná prodané zboží jako vadné. Totéž platí pro praskliny potrubí v důsledku nekvalitních oprav nebo instalačních prací. Pokud však opravárenský tým pracoval neoficiálně, nebude možné proti němu uplatnit reklamaci.

Pokud je byt pronajímán, odpovídá za vadný kohoutek nebo nouzové potrubí majitel bytu. Za případné přetečení vody v koupelně nebo kuchyni v důsledku bezobslužně otevřeného kohoutku však nese odpovědnost nájemce.

V případě zavinění třetí stranou vyhotovíme povodňovou zprávu

Je-li jistota, že na vině jsou třetí osoby a došlo k poškození i vašeho bytu, je nutné sepsat povodňovou zprávu, která zaznamená skutečnost povodně a určí škodu. Zjistěte, kdo z vašich sousedů v přízemí se také zranil při nehodě, a začněte sbírat dokumenty.

Nejprve se snažte vyfotografovat a zapsat vše, co se stalo. K sepsání dokumentu nezapomeňte pozvat dva nebo tři svědky. Pak se ukáže, že akt sepisuje komise. Bylo by dobré, kdyby dokument podepsal zástupce správcovské společnosti. Pokud odmítne podepsat, jednoduše jeho odmítnutí poznamenejte v samotném aktu.

Dokument musí obsahovat tyto informace: skutečnost povodně, datum a čas vyhotovení zprávy, úplnou adresu, počet místností a podlaží; popis škod způsobených na prostorech a majetku v nich umístěných; příčina úniku.

Ačkoli je vypracování takového aktu výsadou zástupce správcovské společnosti, je lepší to udělat sami nebo alespoň řídit proces. Zkušenosti ukazují, že specialisté správcovských společností se v jakékoli situaci snaží „nevšimnout si“ vlastní viny, snížit rozsah následků nehody a ignorovat skutečnosti, které jsou pro oběť významné. Někdy se dokonce snaží oddálit psaní zprávy, aby ji nemuseli psát vůbec.

Smlouvu sepisujeme předsoudním způsobem

Pokud za povodně přesto můžete vy a poškozený projeví přání se mimosoudně dohodnout, pak sepište také povodňovou zprávu a spolu se sousedy odhadněte přibližnou výši náhrady, která by mohla vyhovovat oběma stranám. Pokud dojde k dohodě mezi stranami, musí být tato skutečnost zaznamenána sepsáním samostatné dohody. Uveďte v něm dohodnutou částku a osvědčte ji podpisy.

Můžete si určit spotřebu a druhy materiálů, které budou potřeba k provedení prací na obnově poškozeného bytu, a to vše si pak v obchodě nakoupit na vlastní náklady a zaplatit za opravy. Je lepší tuto dohodu formalizovat ve formě dokumentu, aby oběti nezměnily názor. Jednou z výhod mírového řešení konfliktů je schopnost rychle eliminovat negativitu: soudy vyžadují čas, úsilí a zdraví.

V dokumentech nezapomeňte uvést, že po náhradě škody budou všechny nároky poškozeného uspokojeny v plné výši. Peníze musí být převedeny pouze s potvrzením o příjmu. Po dokončení práce je také nutné převzít účtenku, že sjednaná práce byla dokončena v plném rozsahu. Pokud se strany konfliktu nemohou dohodnout na výši škody, mohou požádat o pomoc nezávislé odhadce.

Záležitost ale skončí s minimálními ztrátami, pokud obě strany projeví touhu komunikovat zdvořile a konstruktivně. Soudní proces není pro strany konfliktu přínosem: zahrnuje dodatečné náklady spojené se samotným soudem a přípravou podkladů pro nezávislý průzkum.

Nepřizpůsobiví sousedé jsou většinou vystřízlivění informací, že určitou částku či opravy mohou získat hned teď, přičemž soudním příkazem je možné inkasovat pouhé haléře, které nevyhnutelně sežere inflace.

Řešení konfliktů u soudu

Ne všechny konflikty končí pokojně. Co vás čeká u soudu, pokud jste skutečně viníkem zatopení sousedů dole? Jak ukazuje praxe, soud se většinou staví na stranu žalobce. Důkazy o své nevině tedy budete muset předložit písemně formou námitek. Argumenty musí být podložené, podložené fotografiemi a videem a svědeckými výpověďmi.

Nejúčinnější argumenty jsou následující: k záplavě došlo v důsledku nesprávného plnění povinností správcovské společnosti; dokumentace o prohlídce prostor po povodni, stejně jako vyhodnocení škod, není objektivní; Nároky žalobce jsou přehnané, neboť se nepřihlíží ke znehodnocení jeho majetku.

Osoba odpovědná za povodeň musí pochopit, že pokud soud její argumenty neuzná, bude muset kromě jistiny pohledávky zaplatit i soudní náklady. Proto je nutné vyvinout maximální úsilí k mírovému vyřešení konfliktu.

Zobrazit:

Irina Khazina, právní poradce:

– Nejlepší je pokusit se problém vyřešit mezi sebou, takže prvním krokem by bylo promluvit si se sousedy. Pokud se vám to zdá obtížné, najděte si mediátora, který vám může pomoci. Pokud stále nemůžete dosáhnout přátelské dohody, obraťte se na profesionálního právníka. Řekne vám všechny záludnosti tohoto druhu záležitostí a možná nabídne vlastní verzi řešení situace, která bude vyhovovat vašim sousedům.

Při rozhovoru se sousedy připomeňte, že soud vyžaduje nezávislé posouzení, které hradí zájemce, a že soudně přiznaná náhrada bude nižší než skutečné náklady na opravy a poškozené věci. Ať tak či onak, po dokončení dlouhého procesu budou jen zklamáni.