Odpovědi na často kladené otázky – PALAS DA SVĚŽEST

Neposkytujeme 100% záruku odstranění skvrn. Ne všechny typy skvrn lze 100% odstranit, to platí pro materiál výrobku, na kterém se skvrna nachází, dobu, po kterou je skvrna na povrchu, a také pro pokusy o její svépomocné odstranění. Pokud někdo slibuje a garantuje vše, co zákazník chce slyšet, je to důvod k zamyšlení! Děláme vše pro to, abychom skvrny na koberci odstranili, ale neposkytujeme záruku, že odstraníme všechny skvrny. Čím je skvrna čerstvější a čím méně pokusů o její svépomocné odstranění bylo provedeno, tím vyšší je šance na její odstranění. Naštěstí lze většinu skvrn snadno odstranit.

Co lze považovat za silně znečištěné?

Za silně znečištěný se považuje výrobek s velkým množstvím skvrn (slizem, žvýkačkou, plastelínou, voskem/parafínem, barvou), stejně jako výrobek se zjevným znečištěním od sešlapávání, zeminy, hlíny, cementu atd.

Jak funguje doručovací služba?

Zanecháte požadavek na webových stránkách nebo telefonicky/messengerem s uvedením adresy a telefonního čísla. Operátor se dohodne na vhodném čase odvozu a nabídne jednu z možností časového intervalu. Požadavek je spolu s nákladním listem předán „Doručovací službě“, která odjíždí s „předběžným telefonátem klientovi“ a sdělí čas příjezdu. Po příjezdu na adresu kurýři vyplní smlouvu o poskytování služeb.

Provádí kurýr kontrolu a měření na místě?

Náš řidič koberce pouze doveze a s vámi podepíše smlouvu-potvrzení. Měření a posouzení stavu koberců provádí technolog v naší dílně pomocí fotozáznamu. Pokud se během posouzení zjistí jakékoli odchylky od poskytnutých informací, budeme vás kontaktovat a domluvíme si podrobnosti.

Jaké dokumenty předáváte osobně?

Smlouvu-potvrzení podepisujeme ve dvou kopiích, jedna kopie zůstává u klienta, řidič si jednu kopii bere s sebou.

Jak dlouho to bude trvat? Je tam nějaké urgentní mytí?

V průměru trvá celý proces 3 až 7 kalendářních dnů (14 dnů při velkém vytížení). Vždy se snažíme dodat produkt co nejdříve.

Lze čistit mokré koberce?

Ano. Prosím, informujte obsluhu při objednávce. Řidič si s sebou přinese balicí materiál. Příplatek k objednávce činí: 600 rublů.

Můžete si koberec nechat, zatímco budu dělat renovaci nebo budu pryč?

Doba odpovědného skladování po dokončení práce je maximálně 5 dní. Pokud si klient koberec nevyzvedne déle než 30 kalendářních dnů, zavazuje se zákazník uhradit skladovací náklady ve výši 120 rublů měsíčně za 1 m².

Vím, že zvíře označilo koberec, ale nechci si objednávat službu odstranění zápachu.

Je na vás, zda se rozhodnete pro odstranění zápachu či nikoliv. Neutralizace se hradí zvlášť. V tomto případě se ošetří celý povrch výrobku. Vzhledem k tomu, že močovinové soli jsou hygroskopické (schopné absorbovat vlhkost), pokud se do nich dostane velké množství vody, zápach se s největší pravděpodobností objeví. Pravidelné mytí k jeho odstranění nestačí.

Na výrobku jsou organické kontaminanty. Bude možné tyto skvrny odstranit na 100 %?

Neposkytujeme 100% záruku odstranění skvrn. Existují určité koberce, na kterých mohou organické nečistoty (moč, zvratky, výkaly) způsobit spálení vlasu. To znamená, že skvrny na výrobku zůstanou i po vyčištění. To je typické pro koberce vyrobené z viskózy, hedvábí, novozélandské vlny a také pro koberce, které tyto materiály obsahují.

Může se koberec po vyprání deformovat/srazit nebo změnit barvu?

Většina kobercových vláken se nedeformuje, s výjimkou hedvábí, vlny a některých dalších výrobků je možné smrštění o 1-2 % z celkové plochy výrobku. Což je dle GOST přijatelné a pro zákazníka prakticky nepostřehnutelné. Pokud existuje riziko deformace nebo změny barvy, určitě vás na to upozorníme.

Jak se přijímá dokončená práce?

Po dokončení služby doručí „doručovací služba“ produkt na adresu uvedenou zákazníkem. Všechny produkty musíte důkladně zkontrolovat, poté můžete provést platbu. V každém případě do několika dnů obdržíte zprávu přes WhatsApp od služby kontroly kvality a v případě potřeby vás budeme znovu kontaktovat.

Nabízíte doručení? Mohu si produkt do dílny přivézt sám?

Ano, máme kurýrní službu. Můžeme produkt vyzvednout a doručit. Pokud vám to vyhovuje, můžete si produkt do naší dílny přivézt sami kdykoli od pondělí do soboty od 09:00 do 18:00.

Nacházíme se na adrese: Elitní osada, Molodezhnaya street, 21A (autobusová zastávka „Molodezhnaya“, doprava z GUM/Studencheskaya: 364, 5, 55; 45, 45K; doprava z K. Marx: 264; zbytek 115V s. Leninskoye, Borovo 124ach212, Borovo XNUMXemXNUMXachXNUMX