Komunikace | Tento. Co je to komunikace?

(lat. communicatio, z communico – dělám společné, spojuji se, komunikuji) – komunikace, výměna myšlenek, informací, nápadů atd. – specifická forma interakce mezi lidmi v procesu jejich kognitivní a pracovní činnosti. Na rozdíl od zvířecí komunikace (biologicky účelné společné chování zaměřené na adaptaci na prostředí a regulované zejména signalizací) se lidské formy komunikace vyznačují především fungováním jazyka – „nejdůležitějšího prostředku lidské komunikace“ (V.I. Lenin). Jazyk ve své komunikační funkci odhaluje svou instrumentálně-symbolickou podstatu, díky níž se komunikace stává nejdůležitějším mechanismem pro rozvoj jedince jako sociální osobnosti, dirigenta postojů dané společnosti, utvářející individuální i skupinové postoje. Individuální motivace a formy chování mohou být společností akceptovány, pokud představují variace v určitých hranicích; Komunikace je prostředkem nápravy asociálních projevů jedince nebo skupiny. Jako sociální proces slouží komunikace formování společnosti jako celku a plní v ní spojovací funkci.

Komunikace se skládá z komunikativní akty (jednotka komunikace), na které se podílejí komunikátory, generování výroků (textů) a jejich interpretace. Počáteční a závěrečná fáze komunikace pomocí národního jazyka (generování a interpretace textu, porozumění) se vrací k mechanismům vnitřní řeči, jejím hlubokým strukturám na úrovni UPC (universal-subject code of thinking, dle N. I. Zhinkina), kde je národně-lingvistická specifičnost neutralizována univerzálními lidskými vzorci utváření významu. Naopak ve vlastních povrchních strukturách komunikace je explikován výrok (text), kde všechny složky tvoří nacionálně-jazykový verbalizovaný produkt, určený k informování o jakýchkoli představách, zájmech, emocích komunikantů. Komunikace při přímé interakci mezi komunikanty zahrnuje i neverbální složky, jako jsou gesta, mimika apod. (viz Kinezika). Komunikaci v každém případě určují mimojazykové faktory (situační konkrétnost, předpoklad, národně-kulturní tradice). Komunikace může být prováděna pomocí sekundárních sémiotických systémů (“jazyky vědy”, hudební notace, pravidla her, Morseova abeceda, programovací jazyky v dialogu s počítačem) nebo pomocí “primárních jazyků” (pantomima, systém gest). Pojem komunikace se také používá v teorii informace, ve výzkumu rozvíjejícím problém „umělé inteligence“ a úkolu vytvářet dialogové systémy „člověk-počítač“. Komunikace je v tomto případě chápána jako synonymum pro „komunikaci“. Matematicko-technický přístup k problému komunikace, sledovaný v koncepcích K. E. Shannona, K. Cherryho a většiny zahraničních kybernetiků, kteří vytvářeli počítače 1. až 3. generace, omezoval obsah komunikace na schopnosti strojů a podmínky fungování technických systémů. Následné projekty a implementace počítačů 4.-5. generace v rámci svých teoretických diskusí (N. Nilsson, D. A. Pospelov, A. Andrew, J. Simons a další) ukázaly, že v jakékoli formě komunikace lidského typu nebo dokonce její strojové imitace se nelze omezit na chápání komunikace ve spojení s „kódem“, „šumem“ (zásahem) do „komunikace“. S tímto chápáním je ignorována skutečnost zahrnutí jakéhokoli komunikačního aktu do společné činnosti (řečová činnost se tak jeví jako soběstačná) a všechny podstatné složky komunikace, které ovlivňují volbu konkrétních prostředků „kódu“, tvorbu samotné „informace“ a metody a výsledky jejich interpretace, proces kolektivní činnosti a funkce kognitivních struktur.

• Baldwin de Courtenay I. A., Úvod do lingvistiky, 5. vyd., [P.], 1917;
• Polivanov E. D., Přednášky o úvodu do lingvistiky a obecné fonetice, Berlín, 1923;
• A. A. Šachmatov. 1864-1920. Sborník článků a materiálů, M. – L., 1947;
• Shannon K., Práce z teorie informace a kybernetiky, přel. z angličtiny, M., 1963;
• Shubin E. P., Jazyková komunikace a výuka cizích jazyků, [M., 1972];
• Cherry K., Člověk a informace, přel. z angličtiny, M., 1972;
• Základy teorie řečové činnosti, Moskva, 1974;
• Leontyev A. A., Psychologie komunikace, Tartu, 1974;
• Popov E. V., Komunikace s počítačem v přirozeném jazyce, M., 1982;
• Nilsson N., Principy umělé inteligence, M., 1985;
• Pospelov D. A., Předmluva editora ke knize: Andrew A., Umělá inteligence, přel. z angličtiny, M., 1985;
• Simons J.., Počítače páté generace: počítače 90. let, přel. z angličtiny, M,, 1985;
• Kožišník B., Verbal behavior, NY, [1957];
• Slama-Casacu T., Komunikace v procesu rozvoje komunity, Buc., 1964;
• Ritchie M. [ed], Vztah verbální a neverbální komunikace, Haag — P. — NY, 1981.

Lingvistický encyklopedický slovník. – M.: Sovětská encyklopedie. Ch. vyd. V. N. Yartseva. 1990.

• jazyk komi-permyak
• Komutace

Komunikace prostupuje všechny aspekty života společnosti, sociálních skupin i jednotlivců. Člověk informačního věku žije v komunikačním prostoru, který je utkán z obrazů, zpráv, symbolů, mýtů a stereotypů. Objevil se dokonce termín „informační muž“; Schopnost přijímat, zpracovávat a předávat informace bez ohledu na jejich obsah je pro něj hlavní hodnotovou orientací.

Komunikace je základem pro utváření nejen identity člověka s ostatními, ale i identity sebe sama. Komunikace a dialog jsou způsoby, jak reprezentovat osobu, a podstatou dialogu vždy byla lidská konverzace, která předpokládala „vrchol pozornosti, kterou si sami vytvořili“. Komunikace je prostředek komunikace, forma spojení, akt komunikace a přenos informací, včetně přenosu informací pomocí technických prostředků.

Každodenní chápání komunikace nejčastěji znamená „komunikační cesty, cesty, prostředky spojování míst“. Psychologové na komunikaci nahlížejí jako na psychologický proces výměny produktů duševní činnosti (myšlenek, pocitů, emocí, znalostí), jako na komunikaci, navazování a rozvoj kontaktů mezi lidmi v rámci jejich společných aktivit. Sociologové chápou komunikaci jako sociální proces, který hraje spojovací roli v sociálním systému, a komunikaci považují za sociálně podmíněný druh činnosti. Lingvisté chápou komunikaci jako řečovou činnost a komunikační funkci jazyka. Moderní čtenář je buď ironický, nebo zmatený definicí komunikace uvedenou ve Filosofickém slovníku, který byl mnohokrát přetištěn: je to „kategorie idealistické filozofie, která označuje komunikaci, jejímž prostřednictvím se „já“ odhaluje v jiném. Objektivně je doktrína komunikace v protikladu k marxistickému chápání kolektivu.

Komunikace (z latinského communicatio – zpráva, přenos; communicare – sjednotit se, hovořit, spojit, hlásit, předávat) znamená:

1) komunikační trasa (voda, vzduch, dopravní komunikace);

2) forma informační komunikace (telefon, telegraf, rozhlas, e-mail);

3) akt komunikace, spojení, interakce mezi dvěma nebo více jednotlivci na základě vzájemného porozumění (poznámky, pohledy, gesta, oslovení, rozhovor, hádka, vyjednávání);

4) sdělování informací jednou osobou druhé nebo více osobám;

5) masová komunikace je proces sdělování informací pomocí technických prostředků – hromadných sdělovacích prostředků (tisk, rozhlas, kino, televize) početně velkému, rozptýlenému publiku.

Nejširší a nejuniverzálnější definice komunikace, vysvětlující její podstatu v živé přírodě (biokomunikace), ve společnosti (sociální komunikace) a v technických zařízeních a strojích (technické komunikace) jsou prostředky a způsoby komunikace jakýchkoliv předmětů hmotného i duchovního světa. Jedná se o výměnu informací mezi systémy různých typů (biologické, technické, sociální). Komunikace probíhá nejen ve společnosti, ale i ve světě zvířat (komunikace mezi zvířaty je zookomunikace: jazyk delfínů, pářící se tance zvířat a ptáků), v technických zařízeních a mechanismech vytvořených člověkem (doprava, potrubí, telegraf, telefon, internet).

Vědecké chápání komunikace je mnohostranné, protože samotný komunikační proces je složitý a mnohostranný. Pojem „komunikace“ má mnoho významů, které odrážejí mnohostrannost přístupů k ní. Koreluje s takovými pojmy, jako je spojení mezi různými objekty (způsoby, prostředky a mechanismy komunikace, tedy komunikační kanály mezi objekty), cesty a prostředky komunikace mezi prostorově oddělenými objekty, jako pohyb, jako různé formy komunikace mezi lidmi, jako interakce, jako výměna signálů mezi zvířaty, jako přenos a výměna informací mezi lidmi, jako informační interakce, a dokonce jako „látka ideální povahy informační činnosti, podstata tvorby“.

V současné době se pojem „komunikace“ vykládá takto: 1) prostředky komunikace jakýchkoli předmětů hmotného nebo duchovního světa; 2) komunikace, přenos informací z člověka na člověka (mezilidská komunikace); 3) přenos и masová výměna informací ve společnosti s cílem ho ovlivnit (masová komunikace). Podle názoru F.I. Šarková, první přístup je zaměřen na studium komunikačních nástrojů, druhý – mezilidské komunikace, třetí – na problematiku vlivu masové komunikace na rozvoj sociálních vztahů. Komunikací v širokém slova smyslu myslí systém, ve kterém probíhá interakce, a proces interakce a způsoby komunikaceumožňující vytváření, přenos a příjem různých informací.”

Websterův slovník definuje komunikaci ve třech hlavních významech: 1) jako akt komunikace, společná interakce, spojení subjektů interakce; 2) jako cesty nebo prostředky komunikace; 3) jako zpráva, zpráva sama o sobě.

Existuje celá řada dalších definic komunikace, ale v podstatě je v širokém smyslu komunikace chápána jako komunikace, pohyb, přenos informací (signály a zprávy) v technických, biologických a sociálních systémech; V tomto smyslu existují inženýrské a dopravní komunikace, bio- a zookomunikace a také různé úrovně a typy sociální komunikace. V nejširším slova smyslu tedy pojem komunikace zahrnuje technický (inženýrské a dopravní spoje), biologický (výměna signálů mezi živočichy, spojení rostlin s energií slunce a s půdou) aspekty, jakož i sociální, sociokulturní и psychologický aspekty jeho chápání (různé formy komunikace, rituály etikety, obchodní jednání, prezentace nového produktu, pocit sympatie, úsměv, podání ruky, rozkazy v armádě, manipulace, interpretace symbolů v obrazech Hieroima Bosche nebo Williama Blakea). Univerzální koncept “komunikace” včetně jeho technického, biologického a sociálního chápání, souvisí s pojmy jako spojení, pohyb, výměna informací, interakce informací, kontakt, komunikace, komunikační kanály mezi objekty, zpráva, informace, způsoby a prostředky komunikace, interakce, symboličtí prostředníci.

komunikace – Jedná se o spojení, během kterého dochází k výměně informací mezi živými a neživými systémy. Dopravní komunikace, telegrafní komunikace, lov lvů, hry na páření zvířat, modlitby věřících, písně, pozdravy, úsměvy, čtení novinových článků a knih, souboj, vzdělávací přednáška, veřejná prezentace nové knihy, sledování filmů, vyznání lásky, komunikace na mobilní telefon, natáčení reklamního filmu a jeho vysílání, hádky a usmíření, vyjednávání mezi vůdci států, vytváření image společnosti, vytváření image společnosti, mé společnosti reklamní sdělení, tvorba značky Odessa a její posouzení odborníky a různými cílovými skupinami – to vše jsou příklady různých komunikací.

Pojem „komunikace“ (a „masová komunikace“) poprvé uvedl do vědeckého oběhu americký sociolog Charles Horton Cooley (1864–1929) ve 20. letech XNUMX. století. minulého století v monografii „Sociální proces“, po níž začal intenzivní proces rozvíjení konceptuálních přístupů k pochopení podstaty, podstaty a charakteristik různých úrovní, forem a typů sociální komunikace neboli Human communication. C.H. Cooley definoval komunikaci jako „mechanismus, kterým je zajištěna existence a rozvoj mezilidských vztahů“, a tento mechanismus zahrnuje všechny myšlenkové symboly (symboly vědomí) a prostředky jejich přenosu v prostoru a uchování v čase. V širokém smyslu komunikace „zahrnuje mimiku, držení těla a gesta, tón hlasu, slova, psané a tištěné dokumenty, železnice, telegraf, telefon a jakékoli další úspěchy při dobývání prostoru a času.“

anglický vědec Colin Cherry definuje sociální komunikaci jako “sociální sjednocení jedinců pomocí jazyka či znaků, stanovení obecně platných souborů pravidel pro různé cílevědomé činnosti. Komunikace je to, co spojuje jakýkoli organismus.”

V širokém slova smyslu sociální komunikace je chápána jako „procesy sociální interakce mezi lidmi jako objekty a subjekty sociálních procesů v jejich informačním a symbolickém aspektu“. V užším slova smyslu je předmětem teorie komunikace právě sociální komunikace jako „interakce subjekt-subjekt zprostředkovaná informací, která má význam pro oba subjekty“. Podle názoru D.P. Le Havre, tak jako ideální komunikační látka, pohybující se v průběhu komunikační interakce z jednoho subjektu na druhý, může působit jako informační formace, dává smysl pro oba subjekty.” Pojmy „komunikace“ (jednotné číslo) a „komunikace“ (množné číslo) mají různé významy a označují různé jevy. Komunikace (jednotné číslo) označuje procesy lidské komunikace zprostředkované látkami informační povahy. Lidská komunikace je nepočitatelný pojem. Správnější je hovořit především o prostředcích, typech, metodách a účastnících komunikace. potrubí, telefony, faxy a další hmotné nosiče energie a informačních signálů, které lze spočítat).

Podle V.P. Konetskoy, který stál u zrodu institucionalizace vzdělávání v oboru „Public Relations“ v Rusku, komunikace je „společensky podmíněný proces předávání a vnímání informací v kontextu mezilidské a masové komunikace prostřednictvím různých kanálů s využitím různých komunikačních nástrojů (verbálních, neverbálních). V podstatě jde o koncept sociokomunikace. Pojmy komunikace, komunikace a řečová činnost obsahují společné i charakteristické rysy. Společná je jejich korelace s procesy výměny a přenosu informací a jejich propojení s jazykem jako prostředkem komunikace. Komunikace je společensky podmíněný proces výměny myšlenek a pocitů mezi lidmi v různých oblastech jejich kognitivních, pracovních a tvůrčích činností, realizovaný především prostřednictvím verbálních komunikačních prostředků.

Autor jedné z prvních ruských učebnic teorie komunikace, profesor A.V. Sokolov definuje vědeckou definici sociální komunikace jako „pohyb významů v sociálním prostoru a čase“, tedy jako „pohyb poznání, emocionálních zážitků, volních vlivů v sociálním čase a prostoru“. I.P. Jakovlev považuje komunikaci za informační spojení mezi objekty a subjekty. Pod humanitární a sociální Komunikací rozumí informační interakci mezi jednotlivci, skupinami lidí, organizacemi a médii. Sociální komunikace definuje ji jako „sociokulturní interakci mezi lidmi prostřednictvím znaků umístěných v prezentačních, reprezentačních a elektronicko-mechanických médiích“. Prezentační komunikační kanály jsou přirozené kanály (gesta, mimika, hlas); reprezentační, umělé kanály – knihy, obrazy; elektronická a mechanická média – telefon, rádio, televize. S.V. Borisněv definuje sdělení jako nezbytný prvek interakce mezi lidmi, skupinami, národy, státy, při kterém dochází k přenosu a vzájemnému přenosu informací, pocitů, hodnocení, významů, smyslů, hodnot, který zaujímá přední místo ve sféře společenských procesů.

Německý filozof a sociolog Jurgen Habermas (narozen v roce 1929). komunikativní interakce (interakce) byly považovány za „interakce, ve kterých se jejich účastníci shodují a koordinují své akční plány; v tomto případě se shoda dosažená v tom či onom případě měří intersubjektivním uznáním nároků na významnost“, tedy na pravdivost, správnost a pravdivost.

Zakladatel kybernetiky Norbert Wiener (1884–1964) identifikoval pojmy „komunikace“ a „řízení“. Poznamenal, že „porozumění společnosti je možné pouze prostřednictvím studia signálů a souvisejících komunikačních prostředků a v budoucnu bude rozvoj těchto signálů a prostředků komunikace, rozvoj výměny informací mezi člověkem a strojem, mezi strojem a člověkem a mezi strojem a strojem hrát stále větší roli“. N. Wiener jako první vysvětlil význam mechanismu „zpětné vazby“ ve struktuře a fungování komunikačních procesů komplexních systémů, včetně společnosti, organizace a organismu. Zpětná vazba je reakcí na přijatou zprávu: v technických systémech znamená dobrou kvalitu komunikace; v humanitních oborech jde o zapamatovatelnost (množství informací) a srozumitelnost (kvalitu) přijímaných informací; V masové komunikaci patří mezi formy zpětné vazby volání rozhlasovým stanicím, dopisy redaktorovi, průzkumy a hodnocení.

Pro představení obecného schématu-modelu sociální komunikace je nutné vyzdvihnout jeho hlavní prvky, bez kterých je komunikační proces nemožný (obr. 1.1).

Obr. 1.1. Model sociální komunikace

Komunikátor-zdroj, adresát vygeneruje a odešle zprávu zakódovanou ve znacích. Podle anglického psychologa F. Faringa je komunikátor osoba (nebo autorita), která záměrně produkuje nebo kontroluje určitou integritu znakově-symbolického materiálu.

Kód komunikace určuje pořadí, pravidla pro výběr, kombinaci a uspořádání znaků samotného sdělení.

Kanály komunikace jsou materiální sdělovací prostředky (přirozené kanály, například zabarvení hlasu, a umělé, tj. vytvořené, například noviny, elektronické kanály – rádio, televize).

zpráva přenášené kanálem a obsažené v kódované formě ve formě společensky (nebo individuálně) významných informací. Toto je konečný a uspořádaný soubor znaků, vytvořený podle určitých pravidel pravopisu, gramatiky, syntaxe a logiky. Zprávy se skládají z znamení (neverbální znaky, kresby, hudba, slova, texty prezentované v různých žánrech literatury, žurnalistiky, public relations) a kontextu (situace, situační faktor), který ovlivňuje pochopení významu sdělení.

Pojem „kontext“ není o nic méně důležitý než „text“. Kontext předpokládá konkrétní organizaci textu zprávy. Kontext naznačuje, v jakém kulturním prostoru je daný text reprezentován (prezentován), jak lze chápat symboly v konkrétním sociokulturním kontextu. Tedy v barevném kánonu 6. stol. bílá barva v Byzanci symbolizovala čistotu, odpoutanost od světského a božský princip; černá barva byla znamením smutku; Zlato (jako zmrzlé sluneční světlo) vždy znamenalo bohatství a moc.

Obsah zprávy je často označován jako její obsah (z anglického obsahu). Podle děkana fakulty žurnalistiky Moskevské státní univerzity Ya.N. Zasurského, jedním z významů pojmu obsah je spokojenost; Dnes, kdy potřeba získat obsah není uspokojena prostřednictvím médií, ale prostřednictvím internetových vyhledávačů nebo mobilní komunikace bez prostředníků, je možné vytvářet noviny bez novinářů.

Adresát, příjemce, komunikátor přijímá a dekóduje informace.

Čím méně bariéry (šum, filtry), které brání adekvátnímu vnímání informací, tím je komunikační proces efektivnější.

Následující otázky jsou tradiční pro výzkumníky komunikací a komunikačních procesů.

• Kdo a komu předává informace (zdroje a příjemci)?

• Proč se komunikace provádí (funkce, cíle a záměry nebo záměry odesílatele zprávy)?

• Jak probíhá komunikace (kanály, jazyk, kódy, kódování, dekódovací procesy)?

• Co je obsahem komunikace (obsah, obsah sdělení a jeho význam, znaky a významy)?

• Jaké jsou důsledky komunikace (plánované a/nebo neplánované efekty nebo výsledky komunikace: psychologické faktory regulující chování příjemců: změnilo se či nezměnilo vědomí a/nebo chování příjemců informace)?

Jeden z klasiků teorie komunikace, americký inženýr a matematik, tvůrce informační teorie komunikace Claude Shannon (1916–2001) identifikoval tři hlavní úrovně výzkum jakákoliv komunikace:

1) úroveň A: technický (komunikační kanál, redundance informačních signálů, přesnost přenášených znaků);

2) Úroveň B: sémantický (přiměřenost přenosu a porozumění korespondenci znaků a významů sdělení);

3) Úroveň C: Úroveň účinnost (jak efektivně ovlivňuje vnímaný význam vědomí a/nebo chování požadovaným směrem).

Petrosyan D.S. Integrativní model lidského chování // Společenské vědy a modernita. 2008. č. 3. S. 42.

Malkovskaya I.A. Komunikační znak: Diskurzivní matice. 3. vyd. M., 2008. S. 214, 216.
Filosofický slovník / ed. MM. Rosenthal a P.F. Yudina. M., 1963. S. 207.
Slovník cizích slov. 12. vyd. M., 1985. str. 240.

Kashkin V.B. Základy teorie komunikace. Stručný kurz. 3. vyd. M., 2007. S. 8, 9; Základy teorie komunikace: učebnice / ed. M.A. Vasilika. M., 2003. S. 19.

Gavra D.P. Základy teorie komunikace: učebnice. příspěvek. Část 1. Petrohrad, 2005. S. 21, 22, 33.

Moderní západní sociologie: slovník. M., 1990, str. 131; Tsagolova R.S. Odůvodnění sociologie komunikace jako vědní disciplíny // Bulletin Moskevské univerzity. Řada 18. Sociologie a politologie. 1999. č. 4. S. 85.

Sharkov F.I. Počátky a paradigmata výzkumu sociální komunikace // Socis. 2001. č. 8. S. 53; aka: Základy teorie komunikace: učebnice. M., 2003. S. 5.

Websterův slovník nového světa pro mladé dospělé. NY; L.; Toronto; Sydney; Tokio; Singapur, 1992. S. 172.

Rogers EM Studium historie komunikace. Biografický přístup. NY; Londýn; Toronto; Sydney; Singapur, 1997. S. 154.

Cherry C. O lidské komunikaci: Recenze, průzkum a kritika. Cambridge, 1978; Cherry K. Člověk a informace. M., 1972. str. 349.

Kashkin V.B. Základy teorie komunikace. M., 2007. S. 8, 9; Gavra D.P. Základy teorie komunikace. Část 1. Petrohrad, 2005. S. 5, 38, 43, 44.

Konetskaya V.P. Sociologie komunikace: učebnice. M., 1997. P. 8, 9.

Sokolov A.V. Obecná teorie sociální komunikace: učebnice. příspěvek. Petrohrad, 2002. S. 27; Sokolov A.V. Úvod do teorie sociální komunikace: učebnice. příspěvek. Petrohrad, 1996. S. 4.

Jakovlev I.P. Prvky humanitární a sociální komunikace: učebnice. příspěvek. Petrohrad, 2009. Strana 4.
Jakovlev I.P. Základy teorie komunikace: učebnice. příspěvek. Petrohrad, 2001. S. 18, 19.
Borisněv S.V. Sociologie komunikace: učebnice. příspěvek. M., 2003. S. 6.
Habermas J. Morální vědomí a komunikativní jednání. Petrohrad, 2000. S. 91.
Wiener N. Muž v kontrole. Petrohrad, 2001. S. 12.
Jakovlev I.P. Prvky humanitární a sociální komunikace. Petrohrad, 2009. S. 9.
Romanov Yu.I. Kulturní studia. Petrohrad, 2006. S. 115, 116, 121, 122.

Rogers Everett M. Studie historie komunikace: biografický přístup. NY; L.; Toronto; Sydney; Singapur, 1997. S. 427.